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資訊技術基礎架構庫(ITIL-V3) ( ITIL-V3--IT Infrastructure Library )

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證照介紹
取得證照 國際資格

ITIL是一套用於規範IT服務管理的架構,可利用流程將現有資源做最佳化,以提昇資訊技術服務水準,讓IT人員不再僅以技術面向來思考,還要與商業目的相結合,進而證明IT組織之於企業的價值。為了因應快速發展變化的IT服務管理市場,負責開發ITIL的英國商務部(OGC)於2007年推出

實務經驗 不拘
需要上課
考試方式 筆試
考試語言 英文
學歷限制 不拘
適合對象 專業管理者、資訊工作者、技術類專才
適合各企業組織或 IT 服務相關產業所有階層中扮演關鍵角色的資訊長、資訊主管、技術總監、技術顧問、技術支援主管、資訊服務處主管、維運中心主管、顧問服務產業之顧問或主管、緊急應變處理中心主管、資訊中心主管、及與上述各相關類別的各級資訊技術處理人員。
在企業正式導入ITIL V3之前,人員的教育訓練將是所有動作的第一步,取得ITIL相關證照更是證明人員瞭解ITIL內容的絕佳方式。資策會至今已開辦超過50期的各類ITIL相關課程,協助超過300位學員取得各級ITIL證照,且許多高階課程的開辦皆創下國內創舉,足證資策會已成為國內ITIL認證培訓的領導者。
考試資訊
取得方式 參加APMG考試:

採紙本考試方式、費用為 NT$4,500,考完試約3週可知道成績、4∼8週後可收到由APMG頒發的證書。



參加EXIN考試:

採線上考試方式、可自行選擇時間至各地的 Prometric 或 VUE 考場應考。認證考試為直接至考試中心網站報名、費用為 US$160,考完試可馬上知道成績、約4∼8週後可收到由EXIN頒發的證書。(Prometric 的考試編號為:EX0 101)
考試科目 Module 1: ITIL Qualification Scheme

Module 2:Service Strategy(服務策略)

Module 3:Service Design(服務設計)

Module 4:Service Transition(服務移轉)

Module 5:Service Operations(服務運作)

Module 6:Continuous Service Improvement(服務持續
考試資格 ITIL V3認證架構有了重大改變,將改為學分制的認證體系,累計取得22積分者,始可取得ITIL V3最高階的「Expert」資格(即之前的Diploma,APMG於2007年11月將名稱修正為Expert)。但要朝向Expert資格邁進,Foundation認證仍為入門的第一步,必須先取得ITIL V3 Foundation認證後,始可參加進階的V3認證及課程。由於ITIL V3的內容較V2多、考試也較難,因此若想順利通過考試,經驗豐富的講師及專業的開課單位,將是影響考試結果的關鍵因素。

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