課程介紹

※本課程歡迎企業包班，請來電洽詢課程承辦人陳小姐(Sabina)02-2370-1111#308

品質機能展開應用實務

一、課程簡介

透過課程了解、學習品質機能展開(QFD，Quality Function Deployment)的系統技術方法：

1.透過系統化的運作模式，有根據決定企劃品質、設計品質，建立完整的研發品保體系

2.了解顧客需求(voice of customer)，並充份解析市場的品質情報，使產品企劃有所依循，確保設計出來的產品能符合顧客需求

3.將設計的構想確實傳達至製造等下游單位，以減少產品初期的品質問題，減少設計變更次數(降低研發成本)，縮短產品開發時間

二、課程特色

利用最短學習時間，了解QFD理論並透過講師豐富實務經驗，運用實作模擬演練方式，快速學會如何運用QFD於產品設計實務。

三、適合對象

研發、設計、產品經理、商/產品企劃、品保、品管及負責經營等主管與同仁

四、課程大綱 (課程內容將依據實際需求調整)

1.品質機能展開(QFD)之概述與思維

2.品質機能展開的運用與目的.

3.品質機能展開之架構與展開

4.品質機能展開進行實施階段

5.品質展開表(品質屋)的應用

6.QFD導入開始階段-商品企劃內容

7.QFD在設計階段之運用展開（說明與實務演練）

(1)顧客需求(要求品質)整理表達與展開的步驟

(2)將顧客需求轉換成設計特性(品質要素)的步驟

(3)建立品質展開表-顧客需求、設計特性之關係矩陣表，決定企劃品質to Convert VOC (Voice of customer) 、設定設計品質to VOE (Voice of engineer)決定設計規格

8.案例說明及Q&A

五、講師簡介－鄭講師

●曾任：寶來得企管顧問公司執行副總/資深顧問(現任)、中國生產力中心顧問/講師/經理、全面品質經營顧問師班專任講師、國家品質優良案例獎評審委員、亞碩國際管理顧問公司協理/講師/資深顧問

●學歷及資格：日本大阪工業大學經營工學碩士、國立成功大學工程科學系畢業、全面品質經營（TQM）顧問師、日本科學技術聯盟QFD講師資格

●輔導企業：台灣積體電路、台達電子、友達光電、美台電訊、聯華電子、華邦電子、光寶電子、達創科技、英保達、台安電機、富晶通科技、崇越科技、山葉機車、陽明海運、台灣航業、正新輪胎、厚生公司、永光化學、中科院航發中心、所羅門企業、四維企業、怡華紡織、宇泰國際、泰山企業、味全公司、宏亞食品、台硝公司、通用矽酮、秀波電子、中國時報、信義房屋、南陽實業、聖馬爾定醫院、大陸步步高電子等企業機構顧問。

六、上課方式：分組/實作

七、開課資訊

●主辦單位：財團法人福琳工商發展基金會、財團法人工業技術研究院 台北學習中心

●舉辦地點：工研院產業學院 台北學習中心，實際上課地點，請依上課通知為準！

●舉辦日期：2018 年 10 月 18 日(四)，09:00~1700，共計7小時

●課程費用：原價 4,000 元。
非網站會員，開課10日前報名 或2人以上團報，享有優惠價3,700/人；
加入工研院學習服務網站會員並線上報名：網站會員享勤學點數(300點)優惠價3,500/人；2人以上團體報名，享勤學點數(400點)折扣優惠價3,100/人

●報名方式：工研院學習服務網，線上報名：http://college.itri.org.tw/，或請以正楷填妥報名表傳真至 02-2381-1000或email至itri534478@itri.org.tw給林小姐。

●課程洽詢：02-2370-1111 分機 312 林小姐、308 陳小姐

●注意事項：

1. 為確保您的上課權益，報名後若未收到任何回覆，敬請來電洽詢方完成報名。

2. 因課前教材、講義及餐點之準備及需為您進行退款相關事宜，若您不克前來，請於開課三日前告知，以利行政作業進行並共同愛護資源。

3. 若原報名者因故不克參加，但欲更換他人參加，敬請於開課前二日通知。