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問題分析與解決技巧(PSDM)實務班

透過本課程強化問題分析的邏輯思考能力與企業體質。

  以下這些念頭是否似曾相似? ●這不是我的錯!●這不關我的事!●這不是我的問題!●這工作該歸哪個部門負責?●他們怎麼不事先溝通好?●誰該為這些失誤負責?●我們為什麼得忍受這些改變?●什麼時候才有人來教導、訓練我,把問題解決?●業績不好,都是景氣不好!●行銷活動未達預期,都是公司給的資源不夠!●專案進度延遲,都是協力單位配合不力!●部門績效不彰,都是部屬素質太差!●個人表現不佳,都是主管沒教! 當實際狀況與理想目標,產生落差的時候,就是所謂的問題,而解決問題的方式就除了抱怨,你更應該用最快的方式解決他,否則將困在無止盡的迴圈。

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報名前請先閱覽本院個人資料使用同意書,請同意本同意書內容後再報名,不同意者請勿報名並退出本課程內容。
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※課程注意事項:
為使課程內容更貼近學員的需求,會於確定開課後mail進行簡單的問券調查,您所提供的任何議題,將僅納入本次課程之參據,使本課程協助您達成目標。屆時再麻煩協助配合調查。
 
一. 問題有效辨別與分類,狀況評估與大局掌握:
 1. 問題狀況陳述與分類
 2. 五分鐘了解工業4.0與Fintech之狀況評估
 3. 界定問題屬性(分門別類)、掌握最壞狀況與處理時間
 4. 多角度資料搜集,面俱到、事半功倍
 【案例】沒有線索的密室,如何逃脫?(案例會進行替換)
 【案例】國外客戶取消訂單,5小時起死回生!(案例會進行替換)
 
二. 問題分析,資料收集技巧及問題解決:
 1. 大數據分析/AI與問題分析邏輯
 2. 5Why 追根究柢
 3. 分析關鍵成因,釐清因果
 4. 柏拉圖、魚骨圖、原因樹等工具運用
 【案例】燈壞了,第一步驟是什麼?(案例會進行替換)
 【案例】一點魚骨圖一點柏拉圖一棵原因樹!(案例會進行替換)
 
三. 決策分析:
 1. 創新思維的會議決策--六頂思考帽
 2. 有效決策的五個基本要素
 3. 團隊決策透明化
 4. 生涯的理性選擇
 【案例】免費出借膠囊咖啡機,是傻還是聰明?(案例會進行替換)
 【案例】Uniqlo用百萬日圓買下負評?(案例會進行替換)
 
四. 潛在問題、未來趨勢分析方法:
 1. 潛在問題分析,掌握未來挑戰
 2. 風險衡量量
 3. 風險的假定與評價
 4. 風險對策與應變管理
 【案例】丞相怎知東風到?(案例會進行替換)
 【案例】英國石油的經驗教訓!(案例會進行替換)
 
五. 圖像式產出與溝通模式:
 1. 系統數據圖像化
 2. 圖像化系統
 3. 由圖像辨識發展趨勢
 4. 圖像溝通
 【案例】好文不附圖,還是差評!(案例會進行替換)
 【案例】資訊圖像化溝通模式建立(案例會進行替換)


報名截止日:2018/11/15

開課日:2018/11/16結束日:2018/11/16定價: $3,000

時數:6 (小時) 時段:107/11/16(五) 9:30-16:30

地點:台北 | 中華工商研究院 | 台北市中華路一段74號6樓 [看地圖]

開課1

標記

經歷:

【重要經歷】 飛利浦建元電子品管經理/製造經理/研發經理 美國普林斯頓問題分析與決策發展中心研究 岳鴻企管顧問有限公司 執行長

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