問題分析與解決技巧(PSDM)實務班
透過本課程強化問題分析的邏輯思考能力與企業體質。
以下這些念頭是否似曾相似？ ●這不是我的錯！●這不關我的事！●這不是我的問題！●這工作該歸哪個部門負責？●他們怎麼不事先溝通好？●誰該為這些失誤負責？●我們為什麼得忍受這些改變？●什麼時候才有人來教導、訓練我，把問題解決？●業績不好，都是景氣不好！●行銷活動未達預期，都是公司給的資源不夠！●專案進度延遲，都是協力單位配合不力！●部門績效不彰，都是部屬素質太差！●個人表現不佳，都是主管沒教！ 當實際狀況與理想目標，產生落差的時候，就是所謂的問題，而解決問題的方式就除了抱怨，你更應該用最快的方式解決他，否則將困在無止盡的迴圈。
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vip.asia-learning.com/cicr/article/detail/277219000
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為使課程內容更貼近學員的需求，會於確定開課後mail進行簡單的問券調查，您所提供的任何議題，將僅納入本次課程之參據，使本課程協助您達成目標。屆時再麻煩協助配合調查。
一.AI, 工業4.0, 數位轉型之趨勢：
1.AI與工業4.0發展
2.發展視覺化決策系統
3.企業應用的實際案例
4.數據決策與企業轉型
【案例】商品促銷方案的決定(會替換)
二.問題有效辨別與分類，狀況評估與大局掌握：
1.問題狀況陳述與分類
2.五分鐘了解新商業模式之狀況評估
3.界定問題屬性（分門別類）、掌握最壞狀況與處理時間
4.多角度資料搜集，面面俱到、事半功倍
【案例】國外客戶客訴取消訂單！(會替換)
【討論】描述與說明問題的演練 (會替換)
三.問題分析，資料收集技巧及問題解決：
1.大數據分析與問題分析邏輯
2.問題分析追根究柢
3.分析關鍵成因，釐清因果
4.柏拉圖、魚骨圖、決策樹等工具運用
【案例】燈壞了，第一步驟是什麼？(會替換)
【討論】產品品質不如預期的分析流程演練(會替換)
四.潛在問題、未來趨勢分析方法：
1.潛在問題分析，掌握未來挑戰
2.風險衡量
3.風險的假定與評價
4.對策方案與應變管理
【案例】利用生活案例迅速理解風險應對(會替換)
【討論】分組討論潛在問題與老師點評(會替換)
