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ISO 20000資訊科技服務管理系統主導稽核員訓

經由標準中的實務要求,組織可藉以進行第三者稽核驗證,確保...

  ISO/IEC 20000 (IT Service Management, ITSM) 是以 ITIL (Information Technical Infrastructure Library) 為基礎,所發展出的目前全球公認最佳管理實務的 IT 管理方法,能協助組織的 IT 流程與方法最佳化。經由標準中的實務要求,組織可藉以進行第三者稽核驗證,確保其所提供的服務符合內、外部客戶之需求,亦可確保在有限的預算下,提昇系統及其 IT 服務水準及可用性。經由連續五天精實的中文化課程規劃,徹底解析標準中的各項要

提供機構:

台灣檢驗科技(SGS)

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適合對象:中小企業負責人 、高階主管 、中階主管 、專業人員 、技術人員 、一般職員 、職場新鮮人 、二度就業者 、轉職者 、創業

ISO 20000資訊科技服務管理系統主導稽核員訓練課程(Q-114)

IT資訊管理系統-ISO 20000
IT資訊管理系統-ISO 20000
IT MANAGEMENT SYSTEM-ISO 20000
研討會/講座目的
ISO/IEC 20000 (IT Service Management, ITSM) 是以 ITIL (Information Technical Infrastructure Library) 為基礎,所發展出的目前全球公認最佳管理實務的 IT 管理方法,能協助組織的 IT 流程與方法最佳化。經由標準中的實務要求,組織可藉以進行第三者稽核驗證,確保其所提供的服務符合內、外部客戶之需求,亦可確保在有限的預算下,提昇系統及其 IT 服務水準及可用性。經由連續五天精實的中文化課程規劃,徹底解析標準中的各項要
課程大綱
  • 認識資訊科技服務管理系統(ITSMS)
  • 國際趨勢與相關標準
  • ISO 20000:2005 架構解說
  • PDCA 模式
  • 服務目錄與資訊服務政策
  • ITSM 文件架構與要求
  • ITSM 導入過程與注意事項
  • ITSM 稽核規劃
  • ITSM 稽核技巧
  • 缺失種類與核判標準
  • 模擬稽核演練
  • 案例研討
  • 閉幕會議
  • 筆試
適合對象
  • 須具備 ITIL Foundation 之能力
  • 現任管理階層或培訓之管理者
  • 現任 IT 顧問工作或有志擔任 ITSM顧問職者
  • 管理系統建置成員或導入專案負責人
  • 有志成為內部 ITSM 稽核或專業ITSM稽核者
特色效益
  • SGS 身為全球驗證領導機構,秉持著提昇業界證照培訓課程水平之理念,率先集合全球具 ITSM 實務經驗且經英國 itSMF 核可之主導稽核員團隊親授課程,分享實務經驗。
  • 本課程學習如何成為一位符合要求的主導稽核員,可以勝任資訊科技服務管理系統稽核工作。

先備知識/建議先修課程 ISO 20000資訊科技服務管理系統初階課程 參加全程課程者授予「上課證明」,參加全程課程並考試通過者,授予SGS 「成功修業證書」。


天數 費用 教材 每班最高
招生人數
----------- ----------- -----------  -----------
5天 定價:NTD 50000(含稅)
網路優惠價:NTD 47500(含稅)
 SGS英國登錄教材 20人


 

講師介紹
請見各場次講師,SGS 保有講師變更的權利
報名方式
請於 開課一週前 填妥報名表後 傳真至 SGS管理學院:(04)2359-2032
或網路報名:http://twap.sgs.com/trainsys/
SGS管理學院-訓練部 電洽:(04)2359-1515分機1207-1208 訓練部 辦理報名

開課前三個工作天內取消或延課者,須酌收10%管理費用支出
開課當日取消或延課者,須酌收20%管理費用支出


班別列表
班別代碼 上課縣市 上課日期/時段 報名截止日期 講師
TLATPI8045 台北(恆逸訓練教室) 2018-05-07
2018-05-11
09:00~18:30
2018/04/30 何星翰
 
TLATPI8046 台北(恆逸訓練教室) 2018-11-12
2018-11-16
09:00~18:30
2018/11/06 林志明
 

 


報名截止日:2018/11/06

開課日:2018/11/12結束日:2018/11/16定價: $47,500

時數:40 (小時) 時段:09:00~18:30

地點:台北 | 恆逸資訊 | 台北市復興北路99號12F [看地圖]

開課13

標記0

經歷:

現職: 台灣檢驗科技國際驗證服務部 副理 經歷: IRCA 認可ISMS(ISO 27001 / BS7799)主導稽核 RABQSA認可QMS(ISO 9001)主導稽核員為少數具跨國(台灣、新加坡、菲律賓) ISO 27001驗證稽核實務經驗者 美國南加大電機工程碩士 ...

>>詳細介紹

開課18

標記0

經歷:

現職:SGS Taiwan ISO 20000 產品經理 經歷: -itSMF 核可 ISO 20000 (ITSM) 主任稽核員 SGS 核可 ISO 27001 (ISMS) 主任稽核員/講師 SGS 核可 ISO 20000 (ITSM) 稽核員/講師 SGS 核可 BS 25999...

>>詳細介紹

簡介

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