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強化業務人員滿意服務暨提升銷售業績實務講座班

新世代業務挑戰從滿意服務談業績提升!●

  1.建立正確積極的的服務心態與專業素養,強化對工作的熱情與專業。 2.理解服務好壞對企業影響,培養正確積極的服務態度。 3.有效地、搶先地辨識顧客需求,強化滿足顧客需求的程序與方法。 4.強化業務團隊以客為尊的服務精神,奠定業績經營的基礎。 5.掌握顧客關係管理,活化顧客服務,以順利提升業績績效

提供機構:

中華工商研究院

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適合對象:高階主管 、中階主管 、專業人員 、一般職員 、職場新鮮人 、二度就業者 、轉職者 、創業
一、業務展開前軟實力&形象管理的準備
 1.好態度及好感度的練習---自燃人、助燃人、不燃人
  無形產品、有形產品的銷售方式不同&Tpo的行動
 2.對金錢交換價值的野心燃起
 3.用創新的方法行銷----水平思考法則
  你的業績怎麼提升?聚焦策略、打開業績雷達、吸引力法則
 4.自我管理&業績提升
  自我管理面向---健康、知識、產品、人際、時間
  顯現最好的專業度

二、給出價值與信任感提升
 1.能夠讓對方感受到往來價值,時時關照別人的需求
 2.受到別人的信賴---一路走來,始終如一
 3.讓別人對自己未來產生期待
 4.記住對方上一次講的話,隨口復誦幾句
 5.客戶重要時刻要參與---被關心與關心
 6.做人家喜歡的事,不要做太多完美的事
 7.打造個人傳奇故事

三、挑戰各方面極限&增加自己的能量 
 1.你有挑戰過極限嗎?你有突破過極限嗎?
 2.時間管理的極限     3.工作的極限
 4.業務的極限       5.改變心智模式


四、業績提升實務技巧
 1.業務基本功--拜訪--致電--見面  2.累積成功小體驗
 3.注意話術及好感度的提升    4.業績的陀飛輪

五、滿意服務實務技巧
 1.別人怎麼看待及評定你   2.日本銷售之神:原一平的做法
 3.以服務代替行銷      4.不斷充實自己
 5.磨練再磨練-目標&案例探討 6.CRM--顧客後續服務

六、結論---讓CP值不斷提升的艱鉅挑戰
 Point!達成業績目標的秘訣


開課13

標記

經歷:

現任: 1.智通天下文化首席講師 2.經濟日報兼任財經講師 3.汎亞人力銀行兼任講師 4.浙江義烏傳程諮詢公司資深顧問師 5.勞委會職訓局講師 經歷: 1.資深財經記者 2.中時晚報、中晚捷運報執行副總編輯 3.1111人力銀行總管理處特別助理 4.21世紀優勢公關副總經理...

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