流程改善的策略與方法應用(高雄班)
流程的能力決定了企業的營運效率也決定了企業的競爭優勢!
本課程首先以ISO所強調的流程方法論為核心，深入探討流程的內容結構與流程管理方法的程序與步驟。接著將介紹流程分類與流程展開的方法與技巧，與詳細解說流程繪製的程序與方法，並透過Workshop實務演練的方式，讓學員瞭解解析、繪製流程的正確程序與方法。其次，我們將以實際的案例為基礎探討流程績效評估的程序與方法，並以前段Workshop的流程為根據，指導學員進行流程績效衡量評估的實務演練。最後，我們將詳細介紹流程改善的原則、方法與技巧。透過本課程的指導與啟發，學員對流程的管理與改善將會有一番新的體會與瞭解，也將更能有效提升流程管理的能力與技巧。
【課程簡介】
流程是企業的骨幹，也是企業的動脈，流程設計的簡潔與否與管理是否得當，不但決定了企業的營運效率，也決定了企業的競爭優勢。當代重要的管理思潮－從策略大師波特的Value Chain到企業再造大師韓默的Reengineering，以至於當今最熱門的6 Sigma，其所探討的議題都是圍繞在「流程」這個企業的核心主題上，因此，如何設計流程，如何有效管理流程是當今所有管理人員必備的基本技巧與能力。
本課程以ISO所強調的流程方法論為起點，先探討流程的內容結構與流程的類別及層別，接著深入討論流程設計的程序與方法，與繪製流程的技巧與手法，並透過Workshop實務演練的方式，讓學員瞭解繪製流程的過程與方法。接著，我們將以實際的案例為基礎探討流程績效評估的程序與方法，並以前段Workshop的流程圖為根據，指導學員如何進行流程績效的衡量評估。最後，我們將詳細介紹流程改善的原則、方法與技巧，並進行實務的演練。透過本課程的指導與啟發，學員對流程的管理與改善將會有一番新的體會與瞭解，也將更能有效地提升流程管理的能力與技巧。
【課程內容與大綱】
概論篇
－甚麼是流程？流程的結構與定義
－流程的類別與層次
－ISO流程方法論的定義與規範
－流程方法論導入實施的程序與步驟
＊實務演練
設計篇
－流程基本特性的定義
－流程作業設計指引
－確認每項作業的目的與目標
－決定作業績效的衡量參數
－確認作業績效的作業環境條件
－流程作業設計的程序步驟
－決定完成流程作業的最有效的方法
－作業的整合方法
－流程資源的調配與管理
繪製篇－關鍵子流程的繪製技巧與方法
－流程的定義與界定
－主要流程的繪製
－其他途徑的繪
－檢查點的繪製
－作業內容的定義與說明
＊實務演練
＊實務演練
衡量篇
－為什麼要衡量流程的績效
－流程績效衡量的內容與類別
－流程衡量的程序與方法
－規劃績效衡量的五項基本考量
＊實務演練
改善篇
－流程改善的時機
－流程改善的六大原則
－流程改善的七大步驟
－流程改善的技術與方法
－剔除流程的浪費
－建立順暢的連續性流程
－以科技加速流程速度
－跨功能小組的整合
＊實務演練
【講師簡介—曾念民顧問】
現任
工研院產業學院暨中華民國品質學會客座講師
經歷
敏盛醫療體系手術作業流程標準化指導顧問
君牧企業股份有限公司經營管理顧問
倉佑實業股份有限公司學習型組織導入指導顧問
南光化學製藥股份有限公司 經營管理顧問
益企化學股份有限公司 經營管理顧問
台達電子工業股份有限公司品管兼生產主管
台灣慧智股份有限公司 採購部、稽核部、品保部
專長主講：企業研發創新系列課程、TRIZ進階系列課程、精實生產體系導入實務、企業流程的設計與改善、系統思考的實踐與應用
【開課資訊】
主辦單位：工研院南部學習中心
舉辦地點：南部學習中心/高雄市前鎮區一心一路243號4F-1(光華路和一心路口）
舉辦日期：102/09/10-11(二、三) 9:30~16:30（12小時）
課程費用：
原價每人6,000元
10天前報名或同一公司二人報名優惠價，每人5,300 元
注意事項：
1.為確保您的上課權益，報名後若未收到任何回覆，敬請來電洽詢方完成報名。
2.因課前教材、講義及餐點之準備及需為您進行退款相關事宜，若您不克前來，請於開課三日前告知，以利行政作業進行並共同愛護資源。
3.若原報名者因故不克參加，但欲更換他人參加，敬請於開課前二日通知。
【 報名諮詢 】
報名方式：
1.點選亞太教育訓練網下方之「我要報名」按鈕進而填寫報名資訊即可。
2.或電洽：
※注意事項※ 為確保您的上課權益，報名後若未收到任何回覆，請來電洽詢方完成報名
簡介
產業學院緣起
依據行政院「挑戰2008：國家發展重點計畫」下之「國際創新研發基地」與「產業高值化」兩計畫，首重產業科技人才的效能。
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