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3/7【業務成交】B2B成交實戰業務溝通攻略講座

◆提升業務個人價值 ◆佈局銷售流程成功戰略 ◆領先優於競爭者 ◆

  銷售過程中,唯有「成交」才算是成功。本課程以業務行銷3C原則眉角(Company;Customer;Competitor),傳授銷售實戰技巧,帶領學員快速判讀客戶意願;變化戰略達成目標,別於坊間行銷課程著重company及customer,本課程特增加規劃「踢開競爭者之談判策略」、「業務人脈與溝通」,大幅提升「成交」機率。

提供機構:

中華工商研究院

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適合對象:中小企業負責人 、高階主管 、中階主管 、專業人員 、技術人員 、一般職員 、職場新鮮人 、轉職者 、創業
﹝本課程可單選講座內容  ,講座一、二合報但不同同仁參與,一樣可享合報優惠費,請於報名時註明﹞

講座一:業務人脈溝通暨競爭者談判策略-3/7
一、踢掉競爭者的談判(溝通)策略
1.客戶價值思考模式
2.分析客戶目標
  ◆銷售業績成長  ◆營運成本降低  ◆資產利用率提升
3.解析客戶購買行為驅力
4.顧客利益計畫指標3大要素
  ◆簡潔的說明   _◆價值方案     _◆對客戶的好處
5.建立競爭的3大方法
  ◆產品優勢     _  ◆價格優勢     _◆服務優勢
6.主動式推銷話術概念
7.踢掉競爭者的步驟
  ◆找出問題的痛點 _◆解決客戶的痛點   ◆踢掉競爭者
二、業務人脈關係維持與溝通技巧
1.認知溝通的功能
2.跨越溝通的陷阱 
  ◆溝通的禁忌 _◆適當傳遞訊息 _◆三種溝通障礙
  ◆消除溝通障礙
  a事前應該準備的項目 b塑造良好的溝通氣氛
  c注意身體語言的資訊 d邁出溝通的第一步-傾聽
3.評估自我傾聽能力
 ◆有效傾聽的過程 _◆傾聽的4大訣竅
4.行銷自己的價值
_◆激發我們的價值觀     ◆誰是最有魅力的人
_◆打造個人品牌6步驟   ◆如何記住對方的名字
_◆透露自己隱私的2項原則 ◆讚美他人贏得信任
_◆培養幽默感的步驟        ◆軟化他人的SOFTEN原則

講座二:業務高手成交實戰力-3/18
一、降低客戶抗拒心理
 1.提問對成功銷售的關鍵影響 2.2種問題型式的差異
 3.以銷售案例分析銷售方式  4.專業與普通業務的差異
 5.讓自己站在銷售的制高點  6.我未來要做的是…
 7.讚美的3個同心圓
二、增加交易的可信度
 1.激起客戶好奇心的5種策略  2.利用社會證明強化可信度
 3.FAB法則強化產品說服力  4.提出令人信服的推薦清單
 5.採取價值等式的方法降低顧客排斥
三、提升銷售流程的成功率
 1.成交的5個先決條件     2.成功繞過總機的方法
 3.適當的開場白與收場白     4.Email、電話與留言的提問法
 5.阻力區分析的詢問法            6.銷售過程中4種問題使用戰略
四、讓顧客採取行動的5項步驟


※課程講師資訊請參:http://www.cicr.edu.tw/index.php?PageID=ShowClass&clid=1890

※費用說明:
1.全選12小時:前25名報名課程者,優惠價4,500元(原價7200元。本院舊生再優惠300元)
2.單選6小時,費用3000元(舊生再優惠300元)
3.團報優惠:兩人同行享95折;三人(含)以上享9折優惠。(本優惠方案恕不與舊生優惠同時使用)


開課5

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經歷:

1.資策會講師 2.東吳大學兼職講師 3.文化大學推廣部講師 4.管理書籍與資訊圖書作者

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