第1單元：未來景氣不明及微利經營下的問題

　一、高層下達經營啟示與面臨的方向、必先儲備1+3種財

　二、企業人為何要做好產品銷收的現金流管理？

　三、企業付款風險vs.信用評等之方法

　四、業務人必須掌握:協同改善財務$的簡易銷收循環流程

　五、業績第一，衝-衝-衝vs. 營運資產A/R績效不良的內部因素

　六、如何做好應收帳款(事前-事中-事後)的管理工作、收款5 字訣

第2單元：銷售收款循環的【前置】作業

　一、客戶財務營運基本面的檢查、預警功能與可信度

　二、業務人做好徵信及帳款管理絕對要做的事

　三、徵信調查的操作4時機、要項分析、必解重點與技巧

　四、業務人如何做好進行客戶端的調查驗證、紅燈指數

　五、當無法從客戶處獲得財務資料時…應問的7大問題

　六、客戶ABC分級管理、做好與做實外銷(首交)潛客的徵信

第3單元：銷售收款循環的【期間】作業

　一、用營管PDCA循環進行帳款管理的使用

　二、國內經銷客戶-共通性帳款的管理、控制與跟催

　三、收款時的應對要領技巧與10措施

　四、處理拒絕付款之催款須知、催款必殺計

　五、如何規劃【帳單】的保全措施

　六、面對超級大(老)客戶帳款遭遇問題，難按預期收回如何處理?

第4單元：銷售收款循環的【催收】作業

　一、分析客戶逾期帳款發生原因、控制方法與補救措施

　二、成功催收的最重要關鍵、賴款5W2H催收技巧

　三、催款注意事項、帳款催收的攻防與施壓10步驟

　四、各種預防可能發生銷售舞弊風險的對策+措施

　五、經營實務：常見問題探究＋處理、催收5步曲

第5單元：國外交易客戶的帳款管理、控制與跟催

　一、國外交易準備工作

　二、對國外客戶徵信的管道與方式

　三、對國外客戶的交易工具選擇與調整

　四、國外客戶的信用調查與管理

　五、如何避免國外客戶帳款的不付款風險與保全措施

　六、實務案例探討