基於企業實踐的知識管理實戰訓練課程

培訓目的: 

知識管理中常遇到的問題： 學習力總感到不足呢？認識知識特性加上好的學習方法，學習事半功倍！ 分享知識與管理方式總是不夠有效率？科技推動是知識管理的催化劑！ 關鍵知識在員工腦袋，離職好擔憂？隱性知識有效轉化留存企業很重要！ 新人無法展現好績效，好苦惱？新員工學習能力強，企業知識分享文化建立很重要！ 到底要怎麼有效的推動知識管理呢？藉由知識管理個案認識知識管理應用全貌！

培訓受益:
01.管理工具之應用：運用腦力激盪法、親和圖、魚骨圖、流程思考、系統思考、九宮格與矩陣圖等管理工具
02.理解資訊爆炸時代知識管理對組織管理及個人應用的重要性
03.瞭解知識經濟重要性：以知識管理為基本原理為出發點並以創新方式探討與剖析基本原理與應用方法。
04.了解推動知識管理必備的知識：基礎觀念、專業知識、知識管理組織建立及策略規劃作法。
05.知識管理的理論在實務的應用：探討KM流程，針對策略、定義、獲取、創造、分享、移轉、利用與儲存，使知識能產生最大價值。
06.結合個案學習知識管理模式：兼顧理論與實務，使學員對組織知識管理、導入知識管理的工具及推動作法有深入了解。
07.認識國際標準ISO 30401知識管理系統：此標準旨在為組織設立知識管理系統的要求和支持組織建立管理體系，善用知識有效地促進和實現價值的創造。

培訓大綱:
•第一章：認識知識管理與學習方法
理解人類心智模式如何處理知識以及知識特性，藉由演練與討論認識知識管理內涵，以及對個人與組織重要性。

•B.A.F 知識管理對個人與組織的好處?
•演練1 內隱與外顯知識主要的特性差異
•演練2 內隱與外顯的光譜

•B.A.F 組織知識管理的主要問題與徵兆
•Workshop1：識別組織知識?
•第二章：組織知識管理模式與架構
理解知識管理整體架構、知識管理重要流程，認識知識策略關係圖，進行演練加深學習。

•Workshop2：組織知識階層與價值貢獻模式
•第三章：資訊科技的發展與應用
理解知識科技的發展以及支援管理個流程的相關工具，藉由演練與討論學習與應用。

•Workshop3：資訊科技的應用
•第四章：組織知識PDCA
針對內外部議題、利害相關者與風險與機會等議題，有效建立知識鑑別清單，幫助組織系統管理之改善。

•Workshop4：組織如何運用組織知識以符合管理系統要求
•第五章：知識管理導入7步驟
七大步驟說明如何導入，演練步驟加速理解！

•B.A.F 知識管理導入可行模式
•ISO 30401 知識管理系統
•Workshop 5：知識管理導入可行模式
•第六章：知識管理實戰演練
針對知識管理運用豐富演練與討論有效學習與應用。

•Workshop 6：知識管理系統架構
•Workshop 7：知識地圖、知識盤點實施流
•程、知識盤點經驗
•Workshop 8：知識管理績效指標
•個人行動計劃
•Q&A

※腦力激盪法Brainstorming、親和圖Affinity Diagram、魚骨圖Fishbone Diagram，簡稱B.A.F

培訓證書:

參加全課程者授予「上課證明」