SGS Qualicert PSMA 專家神祕客稽核員訓練課程
課程所學非純理論之講述，經由個案研討(Work Shop)分享及實際操作實用的服務工具，學員課後可立 即 將其應用在工作場域或生活中。|課程全程主要以中文講解，採用個案雙向研習、角色扮演、實務演練等教學方式進行。|參加全程課程考試通過者，授予 SGS驗證機構專家神祕客稽核
提升服務的觀念及格局|服務相關工具的介紹與應用|服務分類管理及魅力品質發展|神秘客查核技巧及工具應用|個案分享研討|現場稽核實作|筆試
●培訓對象：負責公司服務品質規劃、建制、優化改善及內部稽核者(如神祕客)|負責公司服務相關驗證導入者|對服務標準建構有興趣，欲提升服務品質相關專業者，或目前擔任神祕客稽核工作，對神祕客稽核工作有興趣者
●課程介紹：
1.瞭解服務驗證之架構及要求，可學到“如何作好服務驗證”及“如何準備通過服務驗證“。
2.從研習中可提升服務的觀念及格局。
3.經由個案研討(Work Shop)方式，學習服務工具的應用，並可作為公司最有效評鑑作業之依據與遵循模式。
4.透由演練中學習稽核技巧，體會如何扮演專家級的神秘客稽核員，並進行消費現場之實作稽核。
5.課程全程主要以中文講解，採用個案雙向研習、角色扮演、實務演練等教學方式進行。
●課程效益：課程所學非純理論之講述，經由個案研討(Work Shop)分享及實際操作實用的服務工具，學員課後可立 即 將其應用在工作場域或生活中。|課程全程主要以中文講解，採用個案雙向研習、角色扮演、實務演練等教學方式進行。|
參加全程課程考試通過者，授予 SGS驗證機構專家神祕客稽核員訓練認可之證書，此證書是獲得Qualicert服務驗證系統專家稽核員登錄必要資格之一 。
●培訓對象：負責公司服務品質規劃、建制、優化改善及內部稽核者(如神祕客)|負責公司服務相關驗證導入者|對服務標準建構有興趣，欲提升服務品質相關專業者，或目前擔任神祕客稽核工作，對神祕客稽核工作有興趣者
●培訓大綱：提升服務的觀念及格局|服務相關工具的介紹與應用|服務分類管理及魅力品質發展|神秘客查核技巧及工具應用|個案分享研討|現場稽核實作|筆試
| 若您需要檢驗類之服務項目， 請點選以下連結至SGS安心資訊平台「服務諮詢」 我們將會儘速與您聯絡，感謝您～ https://msn.sgs.com/ .jpg){kind=small} |
報名截止日：2025/06/04
開課日：2025/06/19結束日：2025/06/21定價： $14,250
時數：21 (小時) 時段：AM9:00~PM5:00
地點：台北 | TP-SGS台北(五股)訓練教室 | 新北市五股區(新北產業園區)五權路38號 [看地圖]
報名截止日：2025/07/22
開課日：2025/08/06結束日：2025/08/08定價： $14,250
時數：21 (小時) 時段：AM9:00~PM5:00
地點：台北 | TP-SGS台北(五股)訓練教室 | 新北市五股區(新北產業園區)五權路38號 [看地圖]
報名截止日：2025/09/02
開課日：2025/09/17結束日：2025/09/19定價： $14,250
時數：21 (小時) 時段：AM9:00~PM5:00
地點：台中 | SGS台中訓練教室 | 台中市烏日區高鐵一路299號6樓 [看地圖]
報名截止日：2025/10/07
開課日：2025/10/22結束日：2025/10/24定價： $14,250
時數：21 (小時) 時段：AM9:00~PM5:00
地點：台北 | TP-SGS台北(五股)訓練教室 | 新北市五股區(新北產業園區)五權路38號 [看地圖]
報名截止日：2025/11/21
開課日：2025/12/08結束日：2025/12/10定價： $14,250
時數：21 (小時) 時段：AM9:00~PM5:00
地點：高雄 | KH-SGS高雄訓練教室 | 811高雄市楠梓加工出口區加昌路600-11號4F [看地圖]
報名截止日：2025/12/03
開課日：2025/12/18結束日：2025/12/20定價： $14,250
時數：21 (小時) 時段：AM9:00~PM5:00
地點：台北 | TP-SGS台北(五股)訓練教室 | 新北市五股區(新北產業園區)五權路38號 [看地圖]
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