SGS Qualicert PSMA 專家神祕客稽核員訓練課程
課程所學非純理論之講述,經由個案研討(Work Shop)分享及實際操作實用的服務工具,學員課後可立 即 將其應用在工作場域或生活中。|課程全程主要以中文講解,採用個案雙向研習、角色扮演、實務演練等教學方式進行。|參加全程課程考試通過者,授予 SGS驗證機構專家神祕客稽核
提升服務的觀念及格局|服務相關工具的介紹與應用|服務分類管理及魅力品質發展|神秘客查核技巧及工具應用|個案分享研討|現場稽核實作|筆試

●培訓對象:負責公司服務品質規劃、建制、優化改善及內部稽核者(如神祕客)|負責公司服務相關驗證導入者|對服務標準建構有興趣,欲提升服務品質相關專業者,或目前擔任神祕客稽核工作,對神祕客稽核工作有興趣者
●課程介紹:
1.瞭解服務驗證之架構及要求,可學到“如何作好服務驗證”及“如何準備通過服務驗證“。
2.從研習中可提升服務的觀念及格局。
3.經由個案研討(Work Shop)方式,學習服務工具的應用,並可作為公司最有效評鑑作業之依據與遵循模式。
4.透由演練中學習稽核技巧,體會如何扮演專家級的神秘客稽核員,並進行消費現場之實作稽核。
5.課程全程主要以中文講解,採用個案雙向研習、角色扮演、實務演練等教學方式進行。
●課程效益:課程所學非純理論之講述,經由個案研討(Work Shop)分享及實際操作實用的服務工具,學員課後可立 即 將其應用在工作場域或生活中。|課程全程主要以中文講解,採用個案雙向研習、角色扮演、實務演練等教學方式進行。|
參加全程課程考試通過者,授予 SGS驗證機構專家神祕客稽核員訓練認可之證書,此證書是獲得Qualicert服務驗證系統專家稽核員登錄必要資格之一 。
●培訓對象:負責公司服務品質規劃、建制、優化改善及內部稽核者(如神祕客)|負責公司服務相關驗證導入者|對服務標準建構有興趣,欲提升服務品質相關專業者,或目前擔任神祕客稽核工作,對神祕客稽核工作有興趣者
●培訓大綱:提升服務的觀念及格局|服務相關工具的介紹與應用|服務分類管理及魅力品質發展|神秘客查核技巧及工具應用|個案分享研討|現場稽核實作|筆試
若您需要檢驗類之服務項目, 請點選以下連結至SGS安心資訊平台「服務諮詢」 我們將會儘速與您聯絡,感謝您∼ https://msn.sgs.com/ ![]() |
報名截止日:2023/05/31
開課日:2023/06/14結束日:2023/06/16定價: $14,250
時數:21 (小時) 時段:AM9:00~PM5:00
地點:台北 | TP-SGS台北(五股)訓練教室 | 新北市五股區(新北產業園區)五權路38號 [看地圖]
報名截止日:2023/06/14
開課日:2023/06/28結束日:2023/06/30定價: $14,250
時數:21 (小時) 時段:AM9:00~PM5:00
地點:台中 | TC-SGS台中訓練教室 | 台中市西屯區工業41路2號 [看地圖]
報名截止日:2023/06/30
開課日:2023/07/14結束日:2023/07/22定價: $14,250
時數:21 (小時) 時段:AM9:00~PM5:00
地點:台北 | TP-SGS台北(五股)訓練教室 | 新北市五股區(新北產業園區)五權路38號 [看地圖]
報名截止日:2023/07/26
開課日:2023/08/09結束日:2023/08/11定價: $14,250
時數:21 (小時) 時段:AM9:00~PM5:00
地點:台北 | TP-SGS台北(五股)訓練教室 | 新北市五股區(新北產業園區)五權路38號 [看地圖]
報名截止日:2023/08/14
開課日:2023/08/28結束日:2023/08/30定價: $14,250
時數:21 (小時) 時段:AM9:00~PM5:00
地點:台中 | TC-SGS台中訓練教室 | 台中市西屯區工業41路2號 [看地圖]
報名截止日:2023/08/15
開課日:2023/08/29結束日:2023/08/31定價: $14,250
時數:21 (小時) 時段:AM9:00~PM5:00
地點:高雄 | KH-SGS高雄訓練教室 | 811高雄市楠梓加工出口區加昌路600-11號4F [看地圖]
報名截止日:2023/09/06
開課日:2023/09/20結束日:2023/09/22定價: $14,250
時數:21 (小時) 時段:AM9:00~PM5:00
地點:台北 | TP-SGS台北(五股)訓練教室 | 新北市五股區(新北產業園區)五權路38號 [看地圖]
報名截止日:2023/10/03
開課日:2023/10/17結束日:2023/10/19定價: $14,250
時數:21 (小時) 時段:AM9:00~PM5:00
地點:台北 | TP-SGS台北(五股)訓練教室 | 新北市五股區(新北產業園區)五權路38號 [看地圖]
報名截止日:2023/10/23
開課日:2023/11/06結束日:2023/11/08定價: $14,250
時數:21 (小時) 時段:AM9:00~PM5:00
地點:台中 | TC-SGS台中訓練教室 | 台中市西屯區工業41路2號 [看地圖]
報名截止日:2023/11/03
開課日:2023/11/17結束日:2023/11/25定價: $14,250
時數:21 (小時) 時段:AM9:00~PM5:00
地點:台北 | TP-SGS台北(五股)訓練教室 | 新北市五股區(新北產業園區)五權路38號 [看地圖]
報名截止日:2023/11/07
開課日:2023/11/21結束日:2023/11/23定價: $14,250
時數:21 (小時) 時段:AM9:00~PM5:00
地點:高雄 | KH-SGS高雄訓練教室 | 811高雄市楠梓加工出口區加昌路600-11號4F [看地圖]
報名截止日:2023/11/29
開課日:2023/12/13結束日:2023/12/15定價: $14,250
時數:21 (小時) 時段:AM9:00~PM5:00
地點:台北 | TP-SGS台北(五股)訓練教室 | 新北市五股區(新北產業園區)五權路38號 [看地圖]
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