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SGS Qualicert PSMA 專家神祕客稽核員訓練課程

課程所學非純理論之講述,經由個案研討(Work Shop)分享及實際操作實用的服務工具,學員課後可立 即 將其應用在工作場域或生活中。|課程全程主要以中文講解,採用個案雙向研習、角色扮演、實務演練等教學方式進行。|參加全程課程考試通過者,授予 SGS驗證機構專家神祕客稽核

  提升服務的觀念及格局|服務相關工具的介紹與應用|服務分類管理及魅力品質發展|神秘客查核技巧及工具應用|個案分享研討|現場稽核實作|筆試

提供機構:

台灣檢驗科技(SGS)

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適合對象:高階主管 、中階主管 、專業人員 、技術人員
●類別:管理系統與國際標準 \ 服務品質管理系統
 
●培訓對象:負責公司服務品質規劃、建制、優化改善及內部稽核者(如神祕客)|負責公司服務相關驗證導入者|對服務標準建構有興趣,欲提升服務品質相關專業者,或目前擔任神祕客稽核工作,對神祕客稽核工作有興趣者
 
●課程介紹:
1.瞭解服務驗證之架構及要求,可學到“如何作好服務驗證”及“如何準備通過服務驗證“。
2.從研習中可提升服務的觀念及格局。
3.經由個案研討(Work Shop)方式,學習服務工具的應用,並可作為公司最有效評鑑作業之依據與遵循模式。
4.透由演練中學習稽核技巧,體會如何扮演專家級的神秘客稽核員,並進行消費現場之實作稽核。
5.課程全程主要以中文講解,採用個案雙向研習、角色扮演、實務演練等教學方式進行。
 
●課程效益:課程所學非純理論之講述,經由個案研討(Work Shop)分享及實際操作實用的服務工具,學員課後可立 即 將其應用在工作場域或生活中。|課程全程主要以中文講解,採用個案雙向研習、角色扮演、實務演練等教學方式進行。|

參加全程課程考試通過者,授予 SGS驗證機構專家神祕客稽核員訓練認可之證書,此證書是獲得Qualicert服務驗證系統專家稽核員登錄必要資格之一 。
 
●培訓對象:負責公司服務品質規劃、建制、優化改善及內部稽核者(如神祕客)|負責公司服務相關驗證導入者|對服務標準建構有興趣,欲提升服務品質相關專業者,或目前擔任神祕客稽核工作,對神祕客稽核工作有興趣者

●培訓大綱:提升服務的觀念及格局|服務相關工具的介紹與應用|服務分類管理及魅力品質發展|神秘客查核技巧及工具應用|個案分享研討|現場稽核實作|筆試



       
若您需要檢驗類之服務項目,
請點選以下連結至SGS
安心資訊平台「服務諮詢」
我們將會儘速與您聯絡,感謝您∼

https://msn.sgs.com/iWantService.aspx

 


報名截止日:2022/07/13

開課日:2022/07/27結束日:2022/07/29定價: $14,250

時數:21 (小時) 時段:AM9:00~PM5:00

地點:高雄 | KH-SGS高雄訓練教室 | 811高雄市楠梓加工出口區加昌路600-11號4F [看地圖]

報名截止日:2022/08/01

開課日:2022/08/15結束日:2022/08/17定價: $14,250

時數:21 (小時) 時段:AM9:00~PM5:00

地點:台中 | TC-SGS台中訓練教室 | 台中市西屯區工業41路2號 [看地圖]

報名截止日:2022/08/05

開課日:2022/08/19結束日:2022/08/27定價: $14,250

時數:21 (小時) 時段:AM9:00~PM5:00

地點:台北 | TP-SGS台北(五股)訓練教室 | 新北市五股區(新北產業園區)五權路38號 [看地圖]

報名截止日:2022/08/22

開課日:2022/09/05結束日:2022/09/07定價: $14,250

時數:21 (小時) 時段:AM9:00~PM5:00

地點:台北 | TP-SGS台北(五股)訓練教室 | 新北市五股區(新北產業園區)五權路38號 [看地圖]

報名截止日:2022/10/12

開課日:2022/10/26結束日:2022/10/28定價: $14,250

時數:21 (小時) 時段:AM9:00~PM5:00

地點:台北 | TP-SGS台北(五股)訓練教室 | 新北市五股區(新北產業園區)五權路38號 [看地圖]

報名截止日:2022/11/08

開課日:2022/11/22結束日:2022/11/24定價: $14,250

時數:21 (小時) 時段:AM9:00~PM5:00

地點:高雄 | KH-SGS高雄訓練教室 | 811高雄市楠梓加工出口區加昌路600-11號4F [看地圖]

報名截止日:2022/11/09

開課日:2022/11/23結束日:2022/11/25定價: $14,250

時數:21 (小時) 時段:AM9:00~PM5:00

地點:台北 | TP-SGS台北(五股)訓練教室 | 新北市五股區(新北產業園區)五權路38號 [看地圖]

報名截止日:2022/11/14

開課日:2022/11/28結束日:2022/11/30定價: $14,250

時數:21 (小時) 時段:AM9:00~PM5:00

地點:台中 | TC-SGS台中訓練教室 | 台中市西屯區工業41路2號 [看地圖]

報名截止日:2022/11/18

開課日:2022/12/02結束日:2022/12/10定價: $14,250

時數:21 (小時) 時段:AM9:00~PM5:00

地點:台北 | TP-SGS台北(五股)訓練教室 | 新北市五股區(新北產業園區)五權路38號 [看地圖]

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