企業建立SOP工作標準作業程序實務班
依SOP標準作業程序執行，達到縮短流程週期、節約運作資本作用
經驗中是否有碰到要問一件事，一通電話轉來轉去，最後就斷了，還是問不到相關的明確單位，知道如何處理。有些企業內部運作效率非常高，為什麼同樣產業，有些工作效率就很差，而且還常出錯,，差異就在「流程管理」。
企業因為流程管理做得好，每個職能機構的職掌以組織圖呈現，做到機構不重疊、業務不重複，而且每件事情都有清楚正確的依SOP標準作業程序執行，達到縮短流程週期、節約運作資本作用。
本課程除了讓學員了解流程對企業管理的重要性之外，分類流程改善的來源，連結使用合適的方法與工具作流程管理，看懂流程圖是的訊息流觀點流或部件流的圖形代表，及自行完成SOP規劃及繪製流程圖。
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一、企業效率關鍵在流程
1.什麼是企業流程管理
2.程管理的宗旨
3.流程管理的層次
4.流程管理的基本特徵
5.流程管理的目的
6.流程管理的原則
7.流程管理專案的流程
二、流程管理的方法與工具
1.尋找入手點工具：學習五角星
2.流程選擇工具：80/20原則
3.流程選擇工具：績效表現—重要性矩陣
4.流程選擇工具：流程排序
5.流程優化或再造目標選擇工具：標杆學習法
6.流程問題分析工具：魚骨圖分析法
7.流程問題思考工具：5W3H分析法
8.流程優化工具：ECRS技巧
三、SOP標準作業程序
1.企業為什麼要做SOP
2.什麼是SOP(標準作業程序)
3.SOP標準作業程序的力量
4.SOP的特徵
5.SOP的作用
6.SOP的格式
7.如何做SOP
8.編寫SOP的步驟
9.編寫總則
四、流程圖繪製
1.什麼是流程圖?
2.常見流程圖符號
3.流程圖繪製步驟
4.流程圖繪製要點
5.使用流程圖需要考慮的問題
6.流程圖繪製工具
7.SOP流程圖案例分析
8.SOP流程演練
五、SOP及流程圖繪製演練
報名截止日：2025/05/15
開課日：2025/05/16結束日：2025/05/16定價：
$3,500
時數：6 (小時) 時段：114/5/16(五) 9:30-16:30
地點：台北 | 中華工商研究院 | 台北市中華路一段74號6樓 [看地圖]
經歷：
1. 傳智管理顧問公司 執行長
2. 行政院勞動力發展署3C共通核心職能及TTQS講師(人提計畫顧問)
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