站內搜尋 - 找文章
- 1. 顧客服務績效評估系統
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：企業內訓服務中心 ※有鑑於於90年10月陸續完成全國店長及指導員五梯次顧客服務訓練課程，為使訓練效益得以有效持續，建議具體實施下列績效評估制度：收藏 - 2. 成功規劃顧客滿意訓練的關鍵
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：企訓人員學習園地 從10年前重視企業CI形象的建立，到現在重視顧客服務，其中經營模式的移轉，不外乎消費主義意識的抬頭，企業位搶佔高市場佔有率與成長率，更必須將顧客的需求與產品相結合，面對企業功能中唯一可以為企業帶來利潤—行銷功能，21世紀企業間的競爭，除了專 ...收藏 - 3. 如何有效規劃顧客滿意訓練與制度
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：企訓人員學習園地 顧客導向的服務時代,顧客滿意度有多高,企業的成長曲線將有多高,面對顧客需求愈來愈多元的情況,要落實顧客服務,除訓練課程的加強外,企業仍需有高階經營者的支持,企業文化的塑造與制度的配合,如此才能真正有效提昇顧客服務的品質與效益講義大綱一、企業 ...收藏
