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全部專有名詞共 17 筆

11. 調查工具 ( SERVQUAL )
依據服務品質五個構面設計問題來衡量服務品質的調查工具

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12. 正式群體 ( formal group )
乃是組織特意設計的部門,單位,用以完成組織某些特定事務者

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13. 銷售版圖 ( sales territory )
分配給一個銷售人員一群現在與潛在的顧客,通常以地區為基礎設計

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14. 規劃 ( planning )
及在設計以處理未來事務,它是組織機構於事先決定應作何事及如何去做的過程

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15. 設計計畫預算 ( plan and program budgeting )
乃是組織機構編製預算以目標為考量標準,目標越具體越佳,且設計可達成目標的各種替代方案,並估 ...

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16. 設計規格 ( Design Specification )
對於一部品零件的完整描述，包括製造此一產品所使用的材料成份，大小，形狀，容積，尺寸，公差， ...

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17. 顧客服務 ( customer service )
支援或輔助主要產品或服務購買的服務

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