網路社群經營與法律實務規劃講座班
分成兩主題：社群經營實務與社群法務操作
講到經營社群，大家第一時間想到的總是社群行銷或是危機管控；但如今面對社群已經代表直接面對消費者，經營社群的面向與功能就絕對不僅僅這兩個面向而已，本堂課將從講師專業與經驗，協助學員了解社群經營的實務面。於社群經營的過程中，不論是舉辦活動、投放媒體、拍攝短片等等，往往會運用到照片、影片、音樂、客戶資訊，您是否能順利達成任務，又能解決以下問題：是否可以順利處理照片、影片、文章內容等著作權、肖像權以及二次創作之法律問題、蒐集到的客戶資訊應如何處理，是否符合個資法的要求、公司對外應如何回應客戶需求、對內負責的員工處理社群問題是否有一致性標準、離職員工不實爆料、對產品的不實指控，甚至洩漏公司秘密...
vip.asia-learning.com/cicr/article/detail/277219000
本院保留課程順序異動之權利~
（A）社群法務操作： (3.5小時)
一、肖像權、著作權介紹
辛辛苦苦做好的行銷企劃因為客戶收到存證信函或律師函於是不能用了？到底是那邊出了問題？為什麼問五個人有五種不同的說法？在此本課程針對行銷人最常碰到的著作權、肖像權問題，為您從無到有建立基本法律觀念，進而教您要件上的判斷，並輔以案例式說明，例如：街拍涉及的肖像爭議、近來火紅的二次創作（谷Ｘ莫）爭議等等。
二、個資法介紹
公司在與客戶往來所取得的個資、公司內部人事基本資料、供應商資料應如何保管與處理？是否可以運用？什麼樣的狀態會被認定違反個資法？責任如何？本課程將透過淺顯易懂的白話並輔以案例的方式說明。
三、公司內控
社群固然是傳達公司訴求的媒介，但公司是一群人的集合體，如何精準傳達公司價值與意念牽涉到諸多面向，此時公司對內如何建立內部價值、可資遵循的規則，對外如何有一致性的處理準則，員工個人對外發表有關公司言論時之界線如何劃分，甚至客戶在社群上之回應是否得以規範等問題至關重要，本主題將說明事前規則的建立與事後違反的處理，及其所牽涉的法律上意義與效果
1.員工與公司、供應商與公司間建立在法律上有意義的行為準則
2.員工個人使用社群媒體時的行為準則。
3.客戶在社群媒體是否得「毫無限制暢所欲言」？的可否使其遵循一定使用規範？
4.違反時在法律上之處理
四、妨害名譽之介紹
於社群媒體互動上，難免牽涉對公司服務過程或品牌的不實指控、詆毀，此時將涉及刑事妨害名譽與民事上商譽毀損之責任問題，對此本課程將一併以白話及案例輔助方式說明。
一、重新定義社群、並洞悉其運作
有人類就有社群，社群並不是社群媒體出現後才冒出，而是加深社群的力量，而這力量只會越來越大，懂得運用這力量，企業成長就有力道，若錯誤運用，就只會反噬自我：
1.社群的定義與逐漸強大的力量
2.社群經營的觀念與系統
3.社群經營的應用面向
4.社群經營的規範與説明
二、洞悉社群聲音，從細微的蜘絲馬跡找尋成長契機
每天在網路上，都有不間斷的巨量討論，與其被動地被新聞通知，不如主動地去收集了解，其中的寶礦，其實一直等著我們去挖掘，解析、運用...
1.什麼是洞悉社群聲音？
2.社群聲音該怎麼收集與分析？
3.如何將社群的討論轉化爲企業助力？
4.實際案例分享與運用
三、善用社群與消費群互動，傳達企業價值，贏得更多粉絲
1.社群互動其實比你想的更重要
2.不管線上線下，互動的標準都該一致化
3.危機處理，其實是價值宣傳的一大轉機
4.實際案例分享與運用
四、社群行銷不只是發佈貼文，而是完整的行銷企劃
1.先別談社群行銷了，請問行銷目標訂了嗎？
2.規劃社群行銷的二三事
3.社群行銷規劃更要系統化
4.社群行銷需要的不只是行銷人員....
5.實際案例分享與運用
●授予證明：講座期滿缺席未達1/3者，頒給「網路社群經營與法律實務規劃講座班」結業證明。
