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工作流程改善與優化(台北班)

為提升工作改善課程採用講授、個案討論與實作演練方式進行,你將與同學腦力激盪,受

  每個人的工作都在一定的作業流程中與他人分工合作,將公司策略與工作計畫落實執行,達成既定目標。日常工作常見流程包括產品開發流程、專案管理流程,生產製作流程、業務銷售流程、經費核銷流程…等。

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適合對象:高階主管 、中階主管 、專業人員 、技術人員 、一般職員 、職場新鮮人 、二度就業者 、轉職者 、創業
 
 
上課地址:工研院產業學院 台北學習中心,實際上課地點,請依上課通知為準!
上課時數:7
起迄日期:2018/07/31~2018/07/31
聯絡資訊:林珊宇/02-23701111#312
報名截止日:2018/07/26  
課程類別:人才培訓(課程)
研討會編號:2318020058

課程介紹

 

*本課程歡迎企業包班~請來電洽詢 課程承辦人陳小姐(Sabina)02-2370-1111#308

 

【工作流程改善與優化(台北班)

 

 課程簡介

    每個人的工作都在一定的作業流程中與他人分工合作,將公司策略與工作計畫落實執行,達成既定目標。日常工作常見流程包括產品開發流程、專案管理流程,生產製作流程、業務銷售流程、經費核銷流程等。

    流程不是為單一個步驟、單一部門、或個人為考量,而是要把整個作業從開始到執行完成的所有環節都要列入考慮,需要針對實際作業的每一個細部環節進行深入的分析,是否足夠效率化、合理性,是否可以進一步簡化,有沒有改善的空間? 流程要設計得好,能夠將工作化繁為簡,工作效能提升。
    改善工作流程不只從「上到下(Top-down)」獲得主管支持,還要由「下到上(Bottom-up)」熟悉該項該工作的同仁參與,才能夠掌握問題核心,提出最適合解決方案。

 

        參與此課程,你將學會:

  1. 能夠分析一段企業流程,指出流程問題核心,提出新的建議與做法,達成工作目標。

  2. 運用流程改善做法,與不同部門工作夥伴討論,找出合適解決方案。

  3. 掌握關鍵流程,應用流程合理化的步驟,重新繪製流程,設定衡量指標。

  4. 展現工作改善,提出新做法解決問題之能力。

     

        為提升工作改善課程採用講授、個案討論與實作演練方式進行,你將與同學腦力激盪,受到不同觀點的刺激和啟發。深具架構的學習內容與工具,學成後即可在工作中應用。

     

課程目標

   ● 展現工作改善,提出新作法解決問題之能力。

   ● 探究工作流程問題根源,與跨部門夥伴溝通合作,提出流程優化的做法,以達成工作目標。

 

課程特色

1.個案研討掌握問題與方法

為使學員理解流程改善是提升工作效能的認知、建立正確觀念,以及應用課程所學的工作流程改善作法,將以個案教學模式,小組討論分析企業個案中跨部門工作流程的問題,提出解決方法與工作流程改善作法。

2.實作演練

學員帶案學習,以自己的工作專案實作演練,小組討論工作專案中跨部門工作流程問題,提出解決方法與流程改善作法。

為使學習與工作連結,提升訓練移轉成效,建議學員須完成課前作業,每位學員提出一個需要改善的工作流程,並提出改善的初步構想。至課堂與同學討論,再選一個需要改善的項目作為小組實作演練的標的。

 

學習對象

1.服務外部顧客的業務、行銷、客戶服務人員等;

2.服務內部顧客的產品開發設計、資訊系統、財務行政、品質稽核人員等。

 

課程大綱

學習主題與內容

學習方式

一、      流程改善與工作效能提升

1.             工作流程與工作效能的關係

2.             什麼是流程

3.             我使用的工作流程

4.             如何衡量工作流程的效能

5.             案例研討:工作流程改善創新案例分享

講授

小組討論

體驗活動

個案研討

二、      流程改善觀念與認知

1.             沒有最好,只有最適

2.             沒有個人,只有團隊

3.             不只從上到下,還要由下到上

4.             不只作業改善,還要衡量指標

5.             流程改善常見問題與解決方法

講授

小組討論

個案研討

三、      工作流程改善與創新方法

1.             組成團隊

2.             界定核心流程

3.             分析現況

4.             設計流程

5.             測試溝通

6.             衡量成效

7.             實作演練:

1)    分析現況

2)    提出新解決方案構想與情境

3)    繪製新流程

4)    說明預期成效

講授

實作演練

 

講師簡介

賴 講師

學經歷

Ÿ   現職啟新創育顧問公司顧問總監

      工研院產業學院特聘講師/專案研究顧問

Ÿ   經歷:工研院產業學院教學設計經理

      奧美行銷顧問行銷經理

      中時電子報行銷經理

Ÿ   學歷:交通大學傳播研究所碩士

證照

資格

Ÿ   WIAL行動學習教練認證

Ÿ   Everything DiSC國際認證顧問

Ÿ   澳洲訓練規劃與評估四級認證-師資資格

Ÿ   澳洲訓練規劃與評估四級認證

Ÿ   教育部審定講師

 

課程費用

 

課程原價(7hr)

十日前報名並繳費

三人()以上團報

非會員

3,500/

3,300/

3,300/

加入工研院學習服務網站會員 並線上報名

會員

3,200/

(折抵300)

3,200/

(折抵300)

2,800/

(折抵500)

 

常見問題

n  主辦單位:財團法人福琳工商發展基金會、財團法人工業技術研究院 台北學習中心

n  舉辦地點:工研院產業學院 台北學習中心,實際上課地點,請依上課通知為準!

n  舉辦日期:201807月31日()09:00~17:00,共計7小時

n  報名方式:

工研院學習服務網,線上報名:http://college.itri.org.tw/

或請以正楷填妥報名表傳真至02-2381-1000  emailitri534478@itri.org.tw

n  課程洽詢:02-2370-1111 分機312 林小姐、308陳小姐

n  注意事項:

1. 為確保您的上課權益,報名後若未收到任何回覆,敬請來電洽詢方完成報名。

2. 因課前教材、講義及餐點之準備及需為您進行退款相關事宜,若您不克前來,請於開課三日前告知,以利行政作業進行並共同愛護資源,如未於開課前三日告知臨時不來者,恕不退費。

      3. 若原報名者因故不克參加,但欲更換他人參加,敬請於開課前二日通知。



附件

工作流程優化.pdf


簡介


產業學院緣起
  依據行政院「挑戰2008:國家發展重點計畫」下之「國際創新研發基地」與「產業高值化」兩計畫,首重產業科技人才的效能。

•911216經科字第09103373120號函:經濟部將本院籌設工研院產業學院之工作,列為因應產業結構轉型,提 ... more

*請務必將下列資料填妥,資料送出後,開課單位將會主動與您聯繫。

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