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國際領隊培訓實務~~親自操作海外領隊實務研習團

超值好康~~親自操作海外領隊實務研習團

  【直航】桂林好漂亮∼陽朔船遊灕江、賀州姑婆山森林國家公園、千年黃姚古鎮、無購物、贈印象劉三姐秀、夢幻灕江秀•超值六日課程【含稅】 此行程特色為身在旅遊行程之中親身體驗學習,讓您有更深刻的印象,使您以後帶團更加順利。

提供機構:

海森驗證

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帶團領隊為合格資深領隊: 
壹、訓練對象:現已考取領隊證照或是來日想躋身旅遊業的人士,不論您是否已具備了領隊實務經驗或對相關議題有興趣者。特別是,目前已備有領隊執業證且渴望能夠上線帶團,偏又無法在旅行社覓得領隊職務者,竭誠歡迎您報名參加。
 
貳、訓練目標:經由實地演練親自操作,使學員了解領隊實務進行過程中之 KNOW HOW及 KNOW WHY;進而透過同期同學及海森之關係,對爾後執行業務,與發展帶團機會有所助益。

參、實地模擬:(從學員中抽籤, 現場模擬領隊說明)
帶團講師為資深合格領隊
課程大綱
章節
標題
1.
揪團出遊(新科領隊如何揪團出遊)
2.
帶團流程(接團→回國結團)
3.
帶團甘苦談(例如奧客或惡導遊)
4.
突發事件的應對(危機處理)
5.
結論(互動式討論)
一、出團前:
1.請研讀本次訓練題項手冊(會與說明會資料袋同時交付)。
2.抽籤選取題目。
3.將欲了解的問題提出(將由行程過程中一一解答)。

二、報到:
1. 機場報到櫃台(集合→說明會及注意事項)。
2. 說明機場各有關單位或設施之位置或用途。
3. 說明領隊與送機人員交接應注意事項。
4. 說明領隊如何點名召集團員是否分組。.
5. 說明辦理C.I.Q.流程,與行李扥運等事宜。
6. NO SHOW 人員如何處理。
7. 模擬領隊向團員宣佈證照核對,登機手續流程,候機位置時間,座位問題等。

三、候機室:
1. 說明座位不相鄰,處理方式。
2. 說明登機次序。 
3. 說明如有轉機時,應如何處理。

四、在機上:(如會干擾其他旅客則從略)
1. 說明領隊如何協助團員座位問題。
2. 說明領隊機上可服務事項。
3. 說明 E/D CARD 填寫方式。

五、入境:
1. 說明領隊如何召集團員。
2. 模擬領隊向團員宣佈證照準備,入境手續與通關流程,提領行李位置,集合問題等。

六、行李轉檯:
1. 說明領隊如何召集團員。
2. 說明領隊如何處理行李遺失。
模擬領隊向團員宣佈入境流程,大廳集合,換錢問題等。

七、上巴士:
1. 模擬領隊拿麥克風致歡迎詞。

八、在餐廳:
1. 說明如何關心旅客用餐。(如何安排位子)

九、遷入飯店:
1. 模擬領隊宣佈房號,館內相關設施,用餐集合等事宜。

十、行程中:
1. 說明導遊、領隊於行進間,或購物時配合方式。
2. 進購物戰技巧。

十一、離境:
1. 說明小費收取之技巧。
2. 模擬領隊致感謝詞、講解回國入境過程。

十二.返台:
1.  說明領隊於行李轉檯應有之處理方式。

 

飯店介紹

【住宿安排】



陽朔:
4新西街大酒店(免費WIFI
位於陽朔的中心,坐落在陽朔公園對面,距離西街僅有
4分鐘步行路程,提供覆蓋各處的免費無線網絡連接。


陽朔:
4萬麗花園酒店(大堂免費WIFI
位於蟠桃路,毗鄰碧蓮峰,緊鄰古老的富安碼頭和浪漫
的西街,距離
印象劉三姐演藝場僅10分鐘車程。融合
山水神韻及時尚元素的酒店。

 
 
 

海森驗證股份有限公司
課程洽詢請洽: 花先生 JackyHua
桃園縣八德市永興街89號
TEL: 03-3691130  FAX: 03-3691172
Email:jacky.hua@heisenlab.com.tw
201862128出發,




簡介

TTQS訓練品質評核系統(訓練機構版)合格單位
提供產業相關教育訓練,透過產業交流活動,研發可靠度技術與發展驗證服務,協助產業增加產品價值與提升對客戶的服務效益,定位為產業與認證之間的橋樑,建構專業平台,以幫助產業取得競爭優勢的服務機構。

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*請務必將下列資料填妥,資料送出後,開課單位將會主動與您聯繫。

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