服務創新策略管理精修班
隨著全球化的趨勢，及資訊科技的發展，而各種產品製造的管服務創新策略管理精修班
隨著全球化的趨勢，及資訊科技的發展，而各種產品製造的管理工具也日益普及，各家企業的產品差異性愈來愈小，生命週期越來越短，只從產品來創新已無法因應目前的競爭情勢。無論是服務業或是製造業，唯有設計以服務為核心的事業或經營模式，方得以有效的創造競爭優勢，以服務創新延伸或擴大整體效益。
※本課程將免費提供學員價值NT2000的創新力測評！
◆ 課程簡介
隨著全球化的趨勢，及資訊科技的發展，而各種產品製造的管服務創新策略管理精修班
◆ 課程簡介
隨著全球化的趨勢，及資訊科技的發展，而各種產品製造的管理工具也日益普及，各家企業的產品差異性愈來愈小，生命週期越來越短，只從產品來創新已無法因應目前的競爭情勢。無論是服務業或是製造業，唯有設計以服務為核心的事業或經營模式，方得以有效的創造競爭優勢，以服務創新延伸或擴大整體效益。
服務創新是一整合需求探索、服務設計、服務驗證與塑形的複雜過程，同時為因應新的服務導向產品提供與發展，必須有因應的新型態組織與創新管理。
企業服務創新不只是在研發部門，亦與服務部門、銷售部門、企劃部門等公司各功能部門均有密切關聯。有系統的服務創新動能管理，應根據新服務事業可能創造的利潤，進行排序，再針對利潤高的機會進行追蹤與管理。創新若不能鏈結企業各部作業系統，將容易導致失敗。
工研院與IBM共同發展了服務創新方法，以IBM服務轉型的經驗為核心，工研院的科技研發與產業服務案例為基礎，發展了服務創新方法及相關工具，有效協助產業開拓新契機。
◆ 課程特色
匯聚IBM成功轉型的經驗能量，工研院與IBM共同合作，轉化IBM服務創新方法論，為企業提出一強而有力的服務創新教戰手則。
課程涵蓋6階段創新管理的方法、產出、及評估要點，並學習操作實務表單，提供學員快速掌握服務創新導入企業作業流程中的實際做法與步驟。
工研院融合多年與國際知名機構合作的經驗，從管理、研發、人才發展角度，發展出整合人員面與組織面的企業創新測評工具。課程包含測評體驗，提供創新力診斷報告，從創新18項職能構面，瞭解個人創新力落點，是企業訂定人員能力發展計畫(IDP)的有力工具。
◆ 課程目標
課程完訓，學員將達成學習目標：
瞭解與熟練服務創新6階段管理方法
提案價值分析與雛型(Prototype)繪製
發展服務藍圖與驗證方法
瞭解新服務架構與設計，並連結到企業營運操作的實務做法與思維
培訓學員能夠考量使用者或客戶的需求，將創新轉換成客戶價值與公司獲利，成為企業內服務創新人才的種子。
◆ 課程對象
創新管理經理人、策略規劃人員、專案經理、產品經理等從事創新策略擘劃、企劃、整合人員、及對相關領域有興趣之人士。
◆ 講師介紹
工研院&IBM講師群
中華經濟研究院 陳信宏所長
◆ 課程大綱
| 日期 |
時程 |
學習模組 |
時數 |
課程大綱 |
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10/24 |
9:00-10:00 |
服務創新的六關五卡 |
1 |
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10:00-12:00 |
服務創新之產業案例探討 |
2 |
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12:00-13:00 |
中午休息 |
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13:00-14:00 |
服務創新的六關五卡-蒐羅點子 |
1 |
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14:00-16:00 |
服務創新的六關五卡-執行啟動 |
2 |
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10/31 |
8:30-9:30 |
創新力測評系統 |
1 |
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9:30-12:00 |
服務創新的六關五卡-設計精進 |
2.5 |
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12:00-13:00 |
中午休息 |
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13:00-15:00 |
服務創新的六關五卡-規模擴大 |
2 |
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15:00-16:00 |
服務創新的六關五卡-經營運作 |
1 |
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16:00-17:00 |
課程總結與小組成果分享 |
1 |
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◆ 開課日期
102年10月24日(四) 9:00-16:00、10月31日(四) 8:30-17:00。
◆ 開課地點
工研院台北學習中心 台北科技大樓 【地址：台北市和平東路二段106號】
※實際上課地點請以【上課通知單】公告為準
◆ 課程費用：原價，每人＄10,000元整。
報名諮詢
報名方式：1. 點選亞太教育訓練網下方之「我要報名」按鈕進而填寫報名資訊即可。
2. 或電洽：02-27363878 *521 張小姐、02-27363878 *136 黃小姐。
※注意事項※ 為確保您的上課權益，報名後若未收到任何回覆，請來電洽詢方可完成報名
簡介
產業學院緣起
依據行政院「挑戰2008：國家發展重點計畫」下之「國際創新研發基地」與「產業高值化」兩計畫，首重產業科技人才的效能。
•911216經科字第09103373120號函：經濟部將本院籌設工研院產業學院之工作，列為因應產業結構轉型，提 ... more
