【業務行銷】職場溝通情境演練實務講座班(7小時)
■化解職場衝突成為溝通達人■-105年4月14日即將開課,敬請把握
◆本課程講師將利用各種情境演練,不論是對內或對外的事務聯繫,模擬您職場中常見的溝通問題點,找對和甚麼人用甚麼方式溝通,化解您溝通時可能發生的衝突點,協助您不僅會溝通,更知道如何溝通。 ◆本課廣受學員好評,敬請把握機會~
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當一個上班族,你是不是以下困擾。
煩惱一、經常在會議上辭不達意,事後又懊惱不已,但事過境遷,一切無法扭轉
煩惱二、缺乏向上溝通的領導能力,說出來的話及建議,無法討老闆及上司歡心,甚至經常被否決及排除,最後感覺自己不受重用。
煩惱三、在與同事及下屬的溝通上,也是坎坷崎嶇不平,再加上來自跨部門的溝通障礙,每天疲於奔命的應付,搞得自己好累、好慘!
上述都是職場最常見的溝通問題。但凡事都是有因果,有這樣的煩惱,有可能
1.你的「先見力」不足,你真的有深入了解了解你的上司在想什麼?你跟進的步伐是差一步,還是差好幾步?如果差好幾步,看事情的能力及理解力必須加強。
2.有可能你嚴重缺乏溝通表達能力,但不知從何學起?
3.你可能缺乏現代職場的溝通概念,必須及時加強這方面的軟實力,才能應付目前的現況,千萬不要讓溝通表達成為你職場的絆腳石。
如果你有以上的困擾,你必須先學習與各種層級的溝通模式,才能重建職場信心,早日挖掘自己的職場魅力!
◆本院特回饋學員,本梯課程 前15名成功報名者,可享優惠價$2800 (原價$3300),名額有限敬請把握。
◆本課上屆開課 廣受學員好評,敬請把握。
◆本講座可獲得中小企業終身學習護照認可時數7小時。
◆課程內容
一、職場溝通的意義及內涵
1.溝通的基本定義
2.職場溝通的意義
3.職場溝通的表現形式
4.職場需注意的事項—停看聽
5.個案分析
(1)理解力,職場溝通個案探討:"他"真的理解我的意思嗎?
(2)有聯絡,但沒有聯絡到:溝通及聯絡也需要確實
二、職場情境&溝通準備及假設
1.溝通目標設立及準備
2.溝通之前的溝通
3.職場溝通的常見方法
4.個案分析
(1)職場溝通的假設情境,茶水間、餐廳……
(2)職場溝通的假設情境,對內、對外……
三、職場人際溝通--對象篇
1.溝通的對象與形式 2.垂直溝通
3.平行溝通 4.交錯溝通
5.與各種層級溝通的方法及內涵: 上對下「明」;同僚之間「達」;下對上「敬」
6.良性溝通的建議
7.個案分析:如何將自己的絆腳石搬開!
四、溝通&衝突管理
1.充分了解公司及組織的溝通文化
2.情緒及性格,溝通禁忌:我這個人很直?
3.跨部門溝通,每一個部門都從自己的角度觀察&分析
4.一般溝通&衝突的起因探討
5.衝突的管理及解決方案—個案及文化分析
五、不斷練習溝通力
1.練習簡報技巧&各種場合的溝通模式
2.練習表達邏輯及應變
六、職場溝通溝通方法與途徑
1.聽 2.說 3.演 4.寫
七、職場溝通的結論
◆授予證明:講座期滿,缺席未超過1/3者,由本院頒給「職場溝通情境演練實務講座-化解職場衝突成為溝通達人」結業證明。