商務禮儀與外賓接待技巧訓練講座班
扮演好公司與自身角色與外賓接洽溝通，協助相關部門人員接待外賓
◆禮儀的展現是維繫公司內部和外部客戶良好溝通的第一步，專業禮儀的展現可以提高企業形象，辦公室人員的禮儀和言行舉止更會帶來客戶滿意，也是企業永續經營的保證。經常接待外賓或出差國外的商務人士，在與客戶或供應商往來的過程中，除了英語的使用外，還必須熟悉不同國籍之商業夥伴食衣住行相關的國際禮儀，在接待外賓技巧以及商務送禮的作法上，都需要展現專業的商業禮儀以及國際禮儀，都值得學習與遵行，增添個人氣質，帶動和諧的社會環境。 ◆良好的外在形象搭配合宜的行為展現，加入適當的活動安排及辦手禮挑選，不僅可提高外賓對服務人員的良好印象，也將成為企業與外賓維持互動的保證。
適合對象：中小企業負責人 、中階主管 、專業人員 、技術人員 、一般職員 、職場新鮮人 、二度就業者 、轉職者 、創業
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vip.asia-learning.com/cicr/article/detail/277219000
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一、形象塑造與企業文化
(1)合乎企業文化的形象
(2)合宜的男女穿著
(3)上班族的儀態: 坐姿、站姿、走路
二、訪客接待禮儀（含示範與演練）
(1)行進禮儀：迎賓、打招呼、握手、交換名片、搭電梯、送客、車位安排
(2)接待英語：Do’s & Don’ts
(3)與訪客寒喧閒聊 （含中英文練習）
(4)自我介紹與居間介紹
(5)奉茶與席次安排
三、送禮的禮儀
四、電話應對技巧 (含簡易英文電話應對)
(1)接打電話禮儀
(2)電話轉接技巧
(3)受話人不在 Take a message
(4)電話英語
(5)困難電話的處理
(6)電話的過濾
五、會議禮儀
(1)會議主持與發言禮儀
(2)遵守會議禮儀與規範
六、用餐與品酒禮儀
七、差旅與寄宿禮儀
●授予證明：講座期滿，缺席未達1/3者，由本院頒給「商務禮儀與外賓接待技巧訓練講座班」結業證明。
