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商務禮儀與外賓接待技巧訓練講座班

扮演好公司與自身角色與外賓接洽溝通,協助相關部門人員接待外賓

  ◆禮儀的展現是維繫公司內部和外部客戶良好溝通的第一步,專業禮儀的展現可以提高企業形象,辦公室人員的禮儀和言行舉止更會帶來客戶滿意,也是企業永續經營的保證。經常接待外賓或出差國外的商務人士,在與客戶或供應商往來的過程中,除了英語的使用外,還必須熟悉不同國籍之商業夥伴食衣住行相關的國際禮儀,在接待外賓技巧以及商務送禮的作法上,都需要展現專業的商業禮儀以及國際禮儀,都值得學習與遵行,增添個人氣質,帶動和諧的社會環境。 ◆良好的外在形象搭配合宜的行為展現,加入適當的活動安排及辦手禮挑選,不僅可提高外賓對服務人員的良好印象,也將成為企業與外賓維持互動的保證。

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適合對象:中小企業負責人 、中階主管 、專業人員 、技術人員 、一般職員 、職場新鮮人 、二度就業者 、轉職者 、創業

 

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一、形象塑造與企業文化

  (1)合乎企業文化的形象

  (2)合宜的男女穿著

  (3)上班族的儀態: 坐姿、站姿、走路

 

二、訪客接待禮儀(含示範與演練)

  (1)行進禮儀:迎賓、打招呼、握手、交換名片、搭電梯、送客、車位安排

  (2)接待英語:Do’s & Don’ts

  (3)與訪客寒喧閒聊 (含中英文練習)

  (4)自我介紹與居間介紹

  (5)奉茶與席次安排

 

三、送禮的禮儀
 
 
四、電話應對技巧 (含簡易英文電話應對)

  (1)接打電話禮儀

  (2)電話轉接技巧

  (3)受話人不在 Take a message

  (4)電話英語

  (5)困難電話的處理

  (6)電話的過濾

 

五、會議禮儀

  (1)會議主持與發言禮儀

  (2)遵守會議禮儀與規範

 

六、用餐與品酒禮儀

 

七、差旅與寄宿禮儀


●授予證明:講座期滿,缺席未達1/3者,由本院頒給「商務禮儀與外賓接待技巧訓練講座班」結業證明。


報名截止日:2018/08/28

開課日:2018/08/29結束日:2018/08/29定價: $3,000

時數:6 (小時) 時段:(週三) 9:30-16:30

地點:台北 | 中華工商研究院 | 台北市中華路一段74號6樓 [看地圖]

開課5

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經歷:

思高空運公司董事長特別助理 中華民國友誼團 理事 鴻海公司 副總裁秘書

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