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專業秘書暨行政人員實務訓練班

◆提升行政工作效率、強化自我形象溝通、創造職場競爭力◆

  本課程完整提供一系列相關管理技巧講座,指導秘書專業形象塑造、扮演良好人際溝通橋樑、提昇工作績效的時間管理及文書管理技巧、協助主管對內及對外之書信往來實際處理技巧,藉由實務教學及團體互動演練,有效加強參訓學員之專業形象及地位,使 貴單位在「專業秘書暨行政管理人才」協助下減少行政失誤,成為主管得力助手,營造企業和諧氣氛。

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適合對象:中小企業負責人 、中階主管 、專業人員 、技術人員 、一般職員 、二度就業者 、轉職者
◆本講座可獲得中小企業終身學習護照認可時數。

◆本系列講座開放可單選,敬請把握。

講座一:專業秘書形象暨魅力塑造講座(7/10上午)
 1.專業秘書應具備的條件
 2.工作內容
 3.形象的意涵
 4.如何打造個人黃金印象:外表、內涵、可信度、個人人氣指數
 5.勞記工作表現的五個評價角度
 6.學習良好工作態度–使它助妳事半功倍
 7.職場禮儀-穿著禮儀
 8.色彩學
 9.畫龍點睛的配件巧用
 10.適當的化菗O職場禮貌
 11.優雅的走姿與坐姿
 12.熱忱的服務禮儀

講座二:成為主管之得力助手技巧講座(7/10下午)
 1.期待主管重用及信賴,先做好「自我管理」
  (1)態度決定一切
  (2)個人修養、注意細節
  (3)注重效率、事半功倍
  (4)做好:形象/情緒/時間/健康/道德管理
 2.如何強化工作能力
  (1) e世紀秘書行政專員的角色變遷
  (2) 新的工作實力
  (3) 向上管理的意義
   a.察顏觀色瞭解,努力達成他的期望
   b.相處之道
    b-1.保持良好的互動關係
    b-2.主管的時間管理
    b-3.主管的個人公關
    b-4.如何展現附加價值
 3. E時代主管心目中卓越秘書的職能清單

講座三:增進人際關係之溝通技巧講座(7/17上午)
 1.成功溝通的基本認知:
  合作的人際關係/良好的情緒管理/
  適當的壓力管理/誠懇,開放的心胸
 2.說話與傾聽的技巧:認識言辭行為/注意非言辭行為
 3.認識人際風格:駕馭/表現/親切/分析型
 4.增進人際關係的溝通技巧:
  (1)以理性與上司溝通技巧
  (2)以感性與同事溝通技巧
  (3)以誠、禮與客戶溝通技巧
 5.其他職場溝通要訣:
  (1)正確地傳遞訊息
  (2)衝突處理
  (3)如何拒絕 how to say no
 
講座四:提昇工作績效之時間管理講座(7/17下午)
 1.訂定目標、設立計劃
  (1)以計畫掌握時間
  (2)掌握重點80/20原理
  (3)設立優先順序與安排工作時間
 2.有效的進行工作
  (1)時間管理的PSDC循環
  (2)效能與效率-如何克服拖延
  (3)集中處理的原則
 3.檢視時間運用之效益及要訣
  (1)有效運用時間
  (2)有效分配工作時段
 4.對付時間竊賊 Time Eater

講座五:檔案管理與名片管理講座(7/24上午)
 1.檔案管理的定義與目的
 2.如何做好檔案管理
  (1)人員的訓練
  (2)建立良好的分類制度
  (3)建立索引
  (4)建立正確有效的文件記錄方式,並保持良好的文件追蹤系統
  (5)檔案保存的期限與作廢的處理
  (6)善用5S管理原則、檔案管理工具
 3.未來的展望
  (1)全面辦公室自動化
  (2)無紙張作業
  (3)全面電子化作業管理
 4.名片管理
  (1)名片的意義
  (2)遞名片與接名片的禮儀
  (3)名片的處理及分類存檔

講座六:會議管理與行程安排(7/24下午)
 1.會議的安排
  (1)主管的會議時間表
  (2)計劃表/備忘錄的設計
  (3)協助主管做高效率的會議安排
  (4)會議場地的安排
  (5)足夠的會議通知時間
  (6)電話會議或視訊會議
 2.會議的準備
  (1)會議目標的設定
  (2)與會者的遴選
  (3)會議時間的決定
  (4)會議場地的選擇
  (5)會議議程的擬定
  (6)會議通知的發放
  (7) To-Do-List/Check List 的準備與追蹤
  (8)會議所需工具/設備的檢查/場所佈置
 3.會議的時間管理
  (1)守時的重要性
  (2)會議時段的選擇
  (3)會議時間的控制
 4.會議的善後處理
  (1)會議場所的整理
  (2)會議記錄的處理
 5.主管的行程安排
  (1)如何替主管安排行程
  (2)行程表記錄的事項與重點
  (3)行程表的設計
  (4)國內/外行程的安排
 6.主管的行程準備與行程後的處理
  (1)如何為主管的行程做周全的準備
  (2) 如何協助主管處理行程後的事項

◆授予證明:
1.參加全套講座,缺席未達總時數1/3者,由本院頒給「專業秘書暨行政人員實務訓練班」結業證明。
2.單選講座,缺席未達總時數1/3者,頒給講座結業證明。(名稱依所選講座班名而定)



開課2

標記0

經歷:

經歷: 1.美商惠氏藥廠 總裁室行政經理兼執行秘書 2.美商氰胺公司執行秘書 著作: 1.秘書英語 (個人著作) 2.辦公室管理 (合著) 3.比別人多一顆心 (合著) 4.蛻變中的秘書 (合著)

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開課3

標記0

經歷:

 1.美商輝瑞大藥廠 總經理特助兼辦公室經理  2.友華生技醫藥公司總經理特別助理  3.臺北市專業秘書及行政人員協會會長  4.實踐設計管理學院外文系兼任辦公室實務技術教師  5.企管顧問公司辦公室實務、辦公室英語專業講師  6.基督教靈糧堂益人學苑英文教師

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開課5

標記0

經歷:

思高空運公司董事長特別助理 中華民國友誼團 理事 鴻海公司 副總裁秘書

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開課1

標記

經歷:

1.臺灣勝家實業(股)公司董事長兼總經理執行秘書長   (臺灣勝家秘書職務經歷逾25年)  2.德商豪赫蒂夫股份有限公司專案總經理執行秘書  3.台中市專業秘書協會榮譽理事長  4.中華民國專業秘書暨行政人員協會第十八屆第一副理事長

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*請務必將下列資料填妥,資料送出後,開課單位將會主動與您聯繫。

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