員工績效面談與績效改善輔導(PIP)實務
提高績效面談技巧，達到雙贏局面。透過「員工績效改善輔導(PIP)」改善部屬工作績
績效面談是績效管理的重要環節。績效面談時應針對員工過去的工作表現，做有系統的評價，並根據表現優劣予以評核，表現好的地方，給予激勵讚賞，表現差的地方，共同探討原因，找出改善的方法，給予回饋，協助成長，並設定改善目標與時間表，持續追蹤結果，這樣才是有效的「績效面談」。然而主管總會遇到績效表現不如預期的員工，或是組織產生了「彼得原理」，發生員工能力停留在該層級無法突破，這時候主管就必須學習「員工績效改善輔導」(Performance improvement Plan，簡稱PIP)，就是要輔導績效明顯落後的員工，讓員工透過一段時間的輔導後改善現況，而能繼續勝任工作，為達成組織目標而努力。
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一、績效面談與員工績效改善輔導意涵
1.何謂「績效面談」？
2.何謂「員工績效改善輔導」？
3.績效面談與員工績效改善輔導的重要性
二、績效面談前置作業
1.以職能為導向的績效面談技巧
2.績效面談在績效管理的定位
3.績效面談效果不佳的因素
4.績效面談前的準備
5.績效面談後的結尾工作
三、績效評核後之績效面談九步驟
1.邀約時間與場地
2.座位安排技巧
3.暖場寒暄
4.說明績效面談目的
5.告知評核結果技巧
6.員工陳述意見
7.雙方良性溝通意見
8.擬定改善方法、發展計畫與時間表
9.追蹤改善方法、發展計畫成果與再檢討
四、企業常見的低績效員工表現狀況
1.十種低績效員工的狀況與解決對策
五、績效改善輔導規劃五步驟與改善七步驟
1.績效輔導改善PIP規劃五步驟
2.安排績效輔導準備
3.說明績效輔導目的
4.明確告知員工的績效標準落差問題
5.引導員工找原因、找方法、找資源
6.擬定績效發展改善計畫
7.三明治回饋法原則
8.追蹤後續執行成效
六、Q&A
