【職場大補帖系列】其實我懂你的心-有效傾聽與溝通
內容
適合對象：一般企業員工、部門主管、簡報使用者、提案人員及業務銷售人員
建議時數：7-14小時
• 學習如何有效傾聽他人與問對問題的技巧
• 培養運用問題引導的技巧，讓自身掌控主導的決策權
• 學習如何婉轉且有說服力的方式來表達自我訴求
一、有效傾聽與溝通的態度
二、如何傾聽與問對問題？
三、探詢技巧：
-開放性問題 vs 封閉性問題
-開放性問題 vs 封閉性問題
-事實問題 vs 推論問題
四、問題引導的技巧:
-情境性問題
-探究性問題
-暗示性問題
-解決性問題
五、問題澄清，對焦，歸納，總結，決議
1.請填寫下列「課程規劃需求單」
2.歡迎電洽企業內訓諮詢專線：(02)2736-3878，分機136 黃小姐
-職場大補帖系列-
這是個不一樣的年代，新一代的工作環境，與全球的聯結緊密而快速變動，要如何在這樣的環境下勝出？
職場人必須有深厚的實力與真本事，而單靠工作歷練也是不足的，還須要不斷的自我投資持續學習，
豐富擴大自身的知識與技能，來創造更高的附加價值，使自己成為企業不可或缺的優質人才。
針對「一般同仁」在職場上，所需專業工作技巧與核心必備能力，
智谷顧問 整合訂出以下「四大構面」，化為「十六項能力指標」，規劃完整且全方位能力提昇的系列培訓，
協助企業在培育組織員工時，可依循此學習地圖，採漸進的養成模式，在工作執行上能更加得心應手！
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屬性
所需時間：依據企業需求，雙方共同訂定之
適合對象：經營者、高階主管、中階主管、基層主管、一般人員、兼職人員
適合部門：教育訓練、人資、業務、客服、行銷、生產、企劃、經營管理、採購、行政總務、幕僚、財務、品管、研發、資訊、法務
實施方式：訓練課程
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