學會幫產品說一個好故事
生活中令人最受不了的推銷方式之一，肯定是無孔不入的電話行銷。從選舉、保險、借貸等推銷，前一通電話的障礙未除，下一通電話又來，讓人煩不勝煩。因此，許多人直接的反應就是--掛電話，主因於反彈心理。曾彥豪（歐耶）老師認為，行銷被秒殺的原因是沒有包裝，建議「以生動、簡單的說故事方式進行，銷售自然有力量。」
教導戲劇表演與口語表達訓練課程多年的歐耶老師，認為現有的體驗式行銷、強迫式銷售已無法滿足消費者，透過「說故事行銷」訓練，教大家學會幫產品說一個好故事，勝過千萬宣傳費用。
圖片來源：flic.kr/p/713Dg3
感動人的真情，就是好文章
| 好故事的定義為何？首先，必須能觸發人心。讓對方接受後產生感動，才能影響其行為改變，所謂「真情就是好文章」，感動自己，才能感動別人。 Andy是個剛進保險業的年輕人，在生活無匱乏的環境中成長，他何其幸福，更別說父母對他的期許，僅只希望他能做自己開心的事情。成長過程中，也曾差點走偏，直到步入社會後才體會到與父母的關係最重要，所以他回報父母的第一件事情就是幫他們與自己買一份保險。當Andy在課 |
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| 堂中哽咽揭露自己是故事主角時，現場響起熱烈掌聲，「當產品與自己發生連結，就可以感動他人」，像這樣陳述故事的方式與內容，就是好故事。 並非每個人的故事，都像雜誌中的成功人士般，歐耶老師認為「軟弱的力量、失敗的案例，比成功案例更能打動人心。」把產品說得太完美，反而容易讓人產生距離感，消費者直覺自己不會那樣幸運，故說故事也必須掌握「七分真實+三分包裝。」的戲劇化原則，不過度誇大，重視起、承、轉、合，將人、事、時地、物說清楚，就能引起對方的感觸。但切忌十分全都轉達，避免故事流於分享與鬆散，缺乏結構，容易引起聽眾的不耐。 |
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故事行銷的大忌—「天龍八不」
| 在說好故事的過程中，歐耶老師幫我們整理了「八大禁忌」。其中如：「前因」通常比「後果」吸引人，以房屋仲介為例，踏入工作行列的原因，遠比陳述期待賺多少錢、多風光來得更吸引人。好故事「不要流於只說目的，不說原因。」說故事的過程中，不要比對方還投入，避免忘記說得太興高采烈而忘記銷售的目的，且應避免一味老王賣瓜式的推銷，容易引起消費者的抗拒心理。 如故事取材非自身發生，而是從其他管道獲知，應該先私下排練說故事時的語調與用詞結構，「不要沒練熟就講故事」，否則陳述過程容易流於沒有結構，聽眾無法理解，當然就無法達到行銷的目的。另外，「不要只說代名詞，而不說名字」，提及到角色時最好與父母、鄰居或同事有關，具體化角色形象才能方便聽眾產生連結，但「不要太過浮誇，脫離現實」，避免如電視購物般誇大，加入真實情感後才能感動人，但也「不要太過真實，免得流於流水帳」，這中間的拿捏很重要，恰當得宜，才能造就公司品牌正面印象。 感動自己，感動別人的故事，除了能發現自己的優缺點，了解自身價值，也能增加自信心，且「只有分享自己最感動的事情時，當時的情緒與用詞遣字才能感動別人。」甚至藉此找回從事工作時的初衷與熱情。 |
從未來的願景，找到品牌精神
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在教學過程中，歐耶老師也常拿自己的過往當作例子。 一路念到研究所的他，看似一帆風順，但其實這過程充滿曲折。曾經叛逆、最終妥協，雖然最後他選擇順從了家人願望—拿到碩士學位，但私下還是從不間斷從事社會輔導工作，「今日諮商他人，是因為自己曾接受過別人的諮商與協助」，這也是為何 |
| 他發展這類課程的原因，「用自己的故事來包裝，不但找到自己的價值，也能讓未來的自己更好」，這些正向觀念的分享過程，充滿生動力，自然也能感動其他人。 問起許多人的夢想，可能都是希望能賺大錢，但這些並無法使他人受感動，如果轉個方向，提及希望能帶給社會什麼未來，就能拉高自己格局，創造工作的價值，「想像對未來社會的願景與價值故事，公司品牌的精神就會出現」。只要轉變一個觀念，結合感動人心的包裝術，就能改變很多事、很多人，口才不好也能成為行銷高手！ |
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文章出處：智谷顧問 ｜ 原文作者：智谷顧問特約作者 李怡慧 / 編輯：陳伊婷 ｜ 發佈日期：2015-01-21
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