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服務創新突破性思維

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適合對象:經營者、高階主管、中階主管、基層主管、一般人員
適合部門:教育訓練、人資、業務、客服、行銷、企劃、經營管理、行政總務、幕僚、研發、資訊、稽核
實施方式:研討會、訓練課程
所需時間:14小時,可依實際需求,另行規劃課程內

1.創新的定義及企業如何運用創新策略。
2.瞭解服務設計與服務創新機會。
3.利用系統性創新方法論找到企業創新服務路線圖。
4.按部施工、創新成功,建立企業創新的系統。

【課程特色】
1.透過講師精闢說明、幽默風趣、見解獨到的講授,使學習容易與輕鬆愉快。
2.講師的實務經驗豐富,並針對實際狀況進行解析。
3.授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。
4.針對個案進行分析與研究,理論與實務能充分結合。


【課程效益】
1.創新的定義及企業如何運用創新策略。
2.瞭解服務設計與服務創新機會。
3.利用系統性創新方法論找到企業創新服務路線圖。
4.按部施工、創新成功,建立企業創新的系統。


【課程大綱】
1.創新的定義及企業如何運用創新策略
   Innovation at Heart 從心創新
   價值創新面面觀
   關鍵的創新原則
   創新流程及工具

2.服務設計與服務創新
   產品、服務、服務化的概念差異
   服務設計的簡介
   服務設計架構與程式

3.服務創新機會
   驅動服務創新的顧客需求
   發現新的服務創新機會
   發現核心服務創新的機會
   發現輔助性服務的創新機會

4.利用系統性創新方法找到企業創新服務路線圖
   服務創新之創新解碼路線圖
   創新專案實施流程
   服務創新之創新流程步驟


【教學手法
1.講授法
2.Video案例
3.個案討論與上臺發表點評
4.實例分享-服務創新解碼成功案例分享


不定期之課程訊息,可直接上AIM俐鉅創新顧問公司的官網查詢!
若有任何問題,歡迎隨時與我們聯絡,謝謝您!

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TEL:(02)3234-0236分機24 方小姐
服務信箱:
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簡介

AIM (Advanced Innovation Management Co.,Ltd )是一家國際化的創新諮詢公司。在大中華地區,我們擁有幾十位資深的專業顧問,憑藉業務上的遠見卓識、領先的技術專長和精心的運作服務,説明客戶發現創新機會,制定創新 ... more


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