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有效溝通 - 生活的贏家

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台灣優勢客服學院

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適合對象:高階主管、中階主管、基層主管、一般人員、兼職人員
適合部門:教育訓練、人資、業務、客服、行銷、生產、企劃、經營管理、採購、行政總務、幕僚、財務、品管、研發、資訊、法務、稅務、稽核
實施方式:訓練課程
所需時間:4-6小時

認識溝通的重要,尤其認知工作中溝通扮演的重要角色,
學習溝通之重要技巧,以延展後續服務技巧之課程。

課程綱要

1. 溝通的範圍 2. 溝通成敗的關鍵 3. 溝通的品質 4. 重要的溝通技巧 5. 溝通者的心境


 



簡介

台灣優勢客服學院-
擁有長期維運超過千席以上之客服中心,
累積十年以上之銷售與服務管理經驗,
獨家研發專業銷售與服務互動技術,
現場實務經驗結合生動易懂教學,
絕對是銷售與服務品質提升的最佳管道!
更是想成為專業服務人員最佳的學習捷徑! ... more


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