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做個成功的伯樂 - 人員輔導技巧篇

提供機構:

台灣優勢客服學院

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適合對象:高階主管、中階主管、基層主管
適合部門:業務、客服
實施方式:訓練課程
所需時間:6-8小時

專業服務系列(五) : 做個成功的伯樂 - 人員輔導技巧篇

提升主管在輔導作業上的技能,並熟悉運用品質分析表等工具,掌握適當服務管理量,與不同服務狀況的正確輔導方法,有效調整主管的教練輔導技能。

【課程大綱】

1. 新世紀的伯樂養成
2. 高效率的評量技巧
3. 高感度的輔導心法
4. 高效能的輔導績效

 



簡介

台灣優勢客服學院-
擁有長期維運超過千席以上之客服中心,
累積十年以上之銷售與服務管理經驗,
獨家研發專業銷售與服務互動技術,
現場實務經驗結合生動易懂教學,
絕對是銷售與服務品質提升的最佳管道!
更是想成為專業服務人員最佳的學習捷徑! ... more


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