目前位置: 首頁 > 企業內訓 > 個人成長 > 專業服務觀念心法-服務成功關鍵篇

專業服務觀念心法-服務成功關鍵篇

提供機構:

台灣優勢客服學院

加入收藏
收件人email:
寄件人姓名:
寄件人email:
適合對象:經營者、中階主管、基層主管、一般人員、兼職人員
適合部門:教育訓練、人資、業務、客服、行銷
實施方式:訓練課程
所需時間:4-8小時

專業服務系列(一) : 專業服務觀念心法-服務成功關鍵篇

一堂身為客服人不可不知的課題。帶領學員真正了解客戶的需求、客戶服務工作的價值;除認識專業客服的成功心法,從心建立專業客服觀點,並提供嶄新的客戶服務技術新知。

【課程大綱】

1. 專業客服新思維--認識客戶需求
2.
專業客服新價值--操縱客戶期待
3.
專業客服成功心法--心態與技術
4.
專業客服認知體驗--影片與回饋

 



簡介

台灣優勢客服學院-
擁有長期維運超過千席以上之客服中心,
累積十年以上之銷售與服務管理經驗,
獨家研發專業銷售與服務互動技術,
現場實務經驗結合生動易懂教學,
絕對是銷售與服務品質提升的最佳管道!
更是想成為專業服務人員最佳的學習捷徑! ... more


(重新產生)