績效管理 新趨勢變革

提供機構:

亞太培訓顧問

適合對象:經營者、高階主管、中階主管、基層主管
適合部門:教育訓練、人資、客服、行銷、生產、企劃、經營管理、採購、行政總務、幕僚、財務、品管、研發
實施方式:訓練課程
所需時間:專案規劃

疫情常態化背景下,諸多行業的經濟運營走向了困難期。企業面對波譎雲詭的動態競爭環境,越來越無法預測未來局勢的發展。因此,如何建立可持續的競爭策略以配合環境變化,如何更有效率地運用企業資源以管控成本,成為管理當局面臨的重要問題。績效管理三部曲,包括目標管理(組織形成一個全方位、全過程、多層次的目標管理體系,創造共同願景)、過程管理(KPI和OKR作為具有不同關注點的過程模式,適用於不同的市場環境和企業類型)與績效輔導(績效面談是上級和下屬回顧績效表現,提供回饋意見,彌補不足之處和制定提升計畫的過程)

面對無法預知的未來環境,多重目標最優化的策略選擇,不再適應現狀的績效管理系統......企業應如何化「挑戰」為「機遇」?

疫情常態化背景下,諸多行業的經濟運營走向了困難期。企業面對波譎雲詭的動態競爭環境,越來越無法預測未來局勢的發展。因此,如何建立可持續的競爭策略以配合環境變化,如何更有效率地運用企業資源以管控成本,成為管理當局面臨的重要問題。

 

麥肯錫公司的一項調查報告顯示,一半以上(54%)的受訪人員認為公司目前的績效管理系統對企業發展缺乏積極影響。

很多企業雖投入大量人才培訓成本,卻企圖用工業時代的方法將員工的工作結構化、機械化,最終導致績效管理實施不力,激起員工的抵觸情緒和內部的惡性競爭。當企業原有的激勵體系被消磨殆盡,員工「該走的不走,該留的卻走」,企業將面臨嚴重的人才損失,進而失去最核心的競爭力

很多公司在推行績效管理時,將全部責任歸到人力資源部門,這樣做績效考核體系是無法落地施行的。從目標製定到過程管理,再到績效評估與面談,每個環節都離不開主管的參與。一些主管對考核員工感到忐忑不安,不願引發矛盾或製造尷尬。事實上,績效討論是雙向的對話,而不是對立的過程。管理人員應打破思維定式,認識到管理的重要性,透過績效評核與員工溝通反饋,从而打造高效能組織。

 

一些公司花費大量精力和價錢,好不容易選到自認為合適的IT系統,結果實施下來非但沒有結果,反而製造出更多問題。起到反作用的原因,可能是願景模糊,沒有細化目標或形成策略,等所有事情做完才意識到考慮不周,堵住了東牆,忽略了西牆,更不知道前路何從。

 

 

您的公司,是否有上述類似現象發生?若有發生,是哪個環節出現問題?
亞太提出階段性解決方案,助力組織找準問題,找對方法,幫助企業實現從無組織管理到系統化運作,循序漸進地增強管理效率。

績效管理三部曲

 

培訓主題:目標管理與KPI設定

01:明確自己的目標
目標要件|定量、定性指標訂定|工作與目標做連接|目標許下承諾

02:目標管理的價值
PDCA循環|MBO|績效管理|策略規劃|目標展開

03:確保目標的完成
與績效評估結合|目標執行|檢預防風險|修正與改善

 

培訓主題:以終為始的目標管理技巧

01:目標策略思維建立

組織策略的意義與五大特性|從目標策略到專案管理的梳理

02:目標管理流程掌握

專案管理應具備的條件|專案管理的五大關鍵流程|專案管理者的角色定位與風險意識

03:以達標為核心的專案目標設定與展開技法
設定具體的專案目標|目標的量化與分解技巧|將專案目標整合為計畫的方法

04:專案目標執行過程的管控與改善

計劃效能運作執行的方法|執行過程的管理檢核方法|目標績效管理的成果評估

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培訓主題:OKR實作工作坊

01:OKR與企業使命及願景

02:OKR與企業發展策略及方向

03:OKR對外部環境因素主動適應與及時調整

04:OKR與內部各項資源的整合與運用

05:OKR的PDCA

06:OKR的溝通協調

07:OKR的檢討機制

08:OKR的落實與執行力

09:OKR與持續性績效管理

10:OKR的精髓之一CFR

 

培訓主題:OKR操作實務解析

01:全面解析OKR思維與精髓

OKR內容、核心理論基礎、思想、核心理念、特點、好處|與傳統績效管理差異在哪|OKR的常見誤解

02:如何成功落實OKR OKR目標設定方式與訣竅|關鍵成果的特性與類型|設立OKR的頻率|中途調整策略

03:OKR設定到執行實作演練 目標設定實作|檢討時程擬定|員工面談技巧|成果追蹤技巧

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培訓主題:績效回饋與評核面談

01:績效追蹤與回饋

員工不滿考核的原因|督導理念與原則|績效診斷要點及對策|回饋的時機點、要點、技巧|績效回饋三部曲

02:績效面談陷阱與盲點

面談陷阱|績效評估常犯的錯誤與對策

03:考核面談準備實務與執行技巧

考核面談前準備|成功面談要點與禁忌|面談互動技巧|爭議時的措施

04:績效面談後續與考績評等

考績評等原則|績效評核三類標準|績效面談後續

05:回顧與交流

培訓主題:績效面談

01:績效面談的目的與程序

績效管理的目的與類型|程序與步驟

02:主管在績效面談的功能與定位

主管的角色|主管的限制與疑慮|主管應有的態度與作法

03:員工抱怨處理

情緒的特性|員工情緒的原因與處理策略|情緒處理三步驟|情緒抒發|思考轉換

04:表現佳員工的績效面談

表現佳員工之績效面談程序|獎勵與行為肯定|讚美與表揚

05:表現不佳員工的績效面談

面談程序|問題傳遞—三明治法|問題澄清—具體與同理心|問題改善|績效計畫擬訂

06:不適任員工的績效面談

相關法令|處理程序與流程|主管角色與常見困難|面談技術—訊息傳遞、情緒處理、衝突處理|注意事項

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您的企業若有需要規劃「績效管理」培訓,請與我們聯絡:

Tel:02-27363878# 136黃小姐

Mail:coralhuang@asia-learning.com



簡介

自1997年亞太教育訓練網成立開始,智谷集團致力協助企業人才培育發展,而旗下的「智谷顧問」更是企業內訓委外的好夥伴!以提升企業人才培育發展與組織績效為使命,並以「企業需求」為出發點,提供整合性完整培訓解決方案。每年至少服務300家以上企業客戶,主要以科技製造、