承上啟下的溝通與領導
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所需時間：6小時
該如何做好承上啟下，往往是主管最頭痛的問題。
在上司與部屬之間如同夾心餅乾：獲得上司的賞識，卻失去部屬的好感；得到部屬的擁戴，卻被上司緊迫盯人。如何承上啟下，達成目標使命，確保管理效益達標，避免自己成為在茫茫沙漠中背負重任孤單行走的駱駝。
本課程讓管理者瞭解應有的角色及職責，並透過溝通關鍵模式，有效率的帶領部屬全力以赴完成上層主管所交付之任務。
【課程大綱】
一、主管向上管理溝通職能
1.企業組織架構運作模式
2.主管應有的溝通職責
3.輔佐上司十大工作要項
4.與上司溝通重點
二、建立高績效團隊的信任
1.團隊溝通的三大目的？
2.分組檢討溝通的問題？
3.找到溝通的迷失？
4.認知溝通的差異與障礙
三、主管向下溝通運作
1.表達，溝通，協調的定義
2.瞭解溝通的程序
3.同理心表達的三層次實做
4.同理心傾聽技巧演練及修正
5.讓人如沐春風的肢體語言
四、提升績效
1.有績效溝通的五個方位
2.贏得公司及主管的信任角度
3.信任部屬的溝通
4.用客戶滿意的角度
5.跨部門合作的角度
6.五個溝通步驟，提升績效
【聯絡方式】
1.請填寫下列「課程規劃需求單」
2.歡迎電洽企業內訓諮詢專線：(02)2389-5966#11李小姐
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簡介
中華民國職工福利發展協會簡介：
政府在民國三十二年一月二十六日頒布施行職工福利金條例，目的是透過事業單位及受僱員工共同提撥職工福利金，開辦必要的福利措施，以鼓舞員工工作士氣，強化勞資合作關係。企業基於和諧的勞資關係中創造職工福利，不但可以達到招攬優秀人才