8D問題分析與解決
8D (Eight Disciplines)，又稱團隊導向問題解決方法。8D方法是福特汽車公司處理問題的一種方法，亦適用於製程能力低時有關問題的解決。8D提供了一套邏輯的解決問題的方法(D1~D8)，同時對於統計製程管制與實際的品質提升建構起一座通道。8D也是一發現真正原因的有效方法，且能夠採取針對性措施消除真正原因 並執行永久性矯正措施。
【目的】
♦使學員了解8D之執行步驟與方法
♦學員可正確學習使用品質相關工具與手法
♦提升解決問題之能力以持續達成客戶滿意
♦培養個人分析及解決問題的能力，迅速有效地分析並摘出問題點
【特色】
♦課程之進行搭配品管相關手法以使學員了解該如何執行8D步驟
♦有系統地一步步介紹8D各個步驟之意義與及作法
♦透過小組演練以加強學習效果
♦8D實務經驗分享
【課綱】
一. 前言
二. 概念介紹
三. 8D問題解決步驟
�� D0: 改善主題與基本資訊(矩陣數據圖,柏拉圖…)
�� D1: 成立小組
�� D2: 問題描述與現況掌握(5W2H,流程圖SIPOC…)
�� D3: 臨時防堵行動執行(九宮格法)
�� D4: 真因確認與驗證(腦力激盪,關聯圖,系統圖,魚骨圖,5Why,散佈圖)
�� D5: 永久對策決定與執行(系統圖,防錯法…)
�� D6: 永久措施執行與效果驗證(PDCA, FMEA…)
�� D7: 預防再發&標準化(CP, Checklist)
�� D8: 長期有效性驗證(管制圖,製程能力分析…)
四. 案例演練與發表
五. Q&A
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