好的秘書與助理可以協助主管帶來很大的工作效率，秘書與助理應該具備哪些能力？如何成為千手觀音般處理完密密麻麻的事項？如何提昇工作效率？完整的訓練課程將協助您單位的祕書成為一個萬能秘書！
秘書的角色與任務

1.千手觀音的角色扮演 2.全方位秘書應具備的條件 3.秘書各階段的學習重點 4.提昇秘書工作技能的方法 5.如何成為上司的得力助手 6.善用數位科技提高工作效率 7.創造附加價值

檔案管理

1.上司的檔案管理風格與互動方式 2.辦公室內的檔案規劃 3.未歸檔文件的管理 4.檔案的保存期限、取捨與注意事項 5.檔案管理的工具與比較 6.檔案的擴充方法與分類方法 7.系統化建立電腦檔案 8.名片管理

會議籌畫與管理

1.會議的類型與功能
2.會議的籌備
3.會前：議程設計、會議通知、會議資料、會場佈置、會議設備
4.會中：會議記錄、議程掌控、會議成效、秘書處
5.會後：善後、檢討評估、媒體宣傳、禮品、慶功
6.如何主持會議及參與會議
7.會議室之預訂與協調

行程管理

1.國內日常行程 2.國內外商務行程 3.訪客之商務行程

時間管理

1.時間管理方法的演進 2.時間的規劃 3.浪費時間的因素 4.提升工作效率的方法 5.計劃篇 6.排列篇 7.突發篇 8.秩序篇 9.記錄篇 10.目標篇 11.毅力篇 12.正確使用時間管理工具

商業禮儀與訪客接待技巧

1.電話禮儀與接待技巧的重要性 2.雙贏的電話禮儀 3.常用的國際社交禮儀 4.賓至如歸的接待技巧

生涯規劃與終身學習

1.生涯規劃的目的 2.生涯規劃四要素 3.需求層次理論 4.生涯發展階段 5.目標篇 6.毅力篇 7.學習型組織 8.終生學習的必要性 9.終身學習的可能性 10.學習的種類 11.學習面臨的問題與因素之道 12.個人如何進行終身學習

人際關係的溝通與協調

1.由守門人到關係人的角色扮演 2.溝通協調的基本要領 3.人際類型與應對方法 4.人際關係法則 5.掌握問題的關鍵 6.影響溝通協調的因素 7.雙效合一的有效溝通 8.有聽有懂的傾聽技巧 9.言之有物的說話技巧 10.向上管理、平行相處、向下領導 11.同理心與情緒管理 12.如魚得水，樂在工作

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1.請填寫下列「課程規劃需求單」

2.歡迎電洽企業內訓諮詢專線：(02)2736-3878，分機136 黃小姐