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【職場大補帖系列】問題分析與解決能力

提供機構：

適合對象：經營者、高階主管、中階主管、基層主管、一般人員

適合部門：教育訓練、人資、業務、客服、行銷、生產、企劃、經營管理、採購、行政總務、幕僚、財務、品管、研發、資訊、法務、稅務、稽核

實施方式：訓練課程

所需時間：依據企業需求，雙方共同訂定之

在工作和生活中，我們經常會遇到一些狀況和難題，若分析能力不足時，往往造成遇到問題時常不知所措，百思不得其解與束手無策，以前曾解決問題不知為何又再度發生!

反之，分析能力强時，往往能自如地應對一切難題。若能將一個看似複雜的挑戰，經過理性分析判斷後，抽絲剝繭，找出真因，降低重複犯錯的發生機率。

適合對象：部門主管、一般企業同仁

建議時數：7-14小時

• 建立問題分析的正確心態與想法，檢視自我分析方式，澄清以往錯誤的認知

• 透過對問題分析之方法與工具的認識，並實際活用於工作中，提升工作效率

• 學習問題分析與解決的技巧，察覺自我分析盲點，強化發覺問題真因的能力

一、問題分析與解決的基本概念

二、問題的邏輯思考與思考模式

三、解決問題從心開始-面對問題的心態

四、解決問題的邏輯架構

- 狀況評估

- 原因分析

- 對策決策

- 潛在問題分析

五、解決問題的邏輯程序

六、問題分析與解決的工具

- KJ法

- 心智圖法

- 魚骨圖法

- 決策矩陣

- 腦力激盪法

1.請填寫下列「課程規劃需求單」

2.歡迎電洽企業內訓諮詢專線：(02)2736-3878，分機136 黃小姐

-職場大補帖系列-

這是個不一樣的年代，新一代的工作環境，與全球的聯結緊密而快速變動，要如何在這樣的環境下勝出？職場人必須有深厚的實力與真本事，而單靠工作歷練也是不足的，還須要不斷的自我投資持續學習，

豐富擴大自身的知識與技能，來創造更高的附加價值，使自己成為企業不可或缺的優質人才。

針對「一般同仁」在職場上，所需專業工作技巧與核心必備能力，

智谷顧問整合訂出以下「四大構面」，化為「十六項能力指標」，規劃完整且全方位能力提昇的系列培訓，協助企業在培育組織員工時，可依循此學習地圖，採漸進的養成模式，在工作執行上能更加得心應手！

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簡介

自1997年亞太教育訓練網成立開始，智谷集團致力協助企業人才培育發展，而旗下的「智谷顧問」更是企業內訓委外的好夥伴!以提升企業人才培育發展與組織績效為使命，並以「企業需求」為出發點，提供整合性完整培訓解決方案。每年至少服務300家以上企業客戶，主要以科技製造、