在組織當中，常因職權與職能的不同或溝通管道的不良，造成人際間或部門間的衝突與隔閡，進而影響到團隊運作

課程效益

1.提昇學員有效溝通的技巧與能力。
2.使學員了解自己與他人溝通的模式及應加強改善的地方。
3.強化平行溝通，提昇團隊績效。

課程大綱

1.為什麼組織溝通常會發生問題
2.如何打通跨部門的溝通障礙
3.建立團隊溝通的觀念
4.研習團隊溝通的技巧
5.如何面對衝突中的情緒問題
6.如何成為溝通高手
7組織溝通與團隊共識

訓練特色

1.透過觀念教導，建立正確積極的的服務心態與專業素養，強化對工作的熱情與專業。
2.透過一般個案與(貴公司)個案演練，讓學員能夠於日常工作中運課程中所教授管理方法或技巧。
3.透過訓練前、中、後的一貫化服務，確保訓練課程活動有效執行
訓練前：掌握訓練需求，課程重點溝通
訓練中：進行課程隨堂測驗，觀察學習成效，
訓練後：訓練效益評估，掌握學習成效，提升整體訓練效益）
4.透過直屬主管擔任訓練觀察員，達成上下管理階層對公司訓練目標的共識。
5.具有企業實務經驗之專業講師，授課經驗豐富，能有效引導學員學習，達成訓練目的。

課程規劃方式

1.填寫下列課程規劃執行委託單
2.電洽智谷顧問規劃師(02)2736-3878