業務人員是企業第一線的尖兵，更是客戶與企業之間重要的媒介，因此內部講師必須具相關的業務技巧才能適時引
課程目的

1.藉由work sheet、check points、step by step及範例引導學習縮短學習效益之時間曲線。 2.每個訓練指引都提供一個完整的系統，以建構專業的業務技巧推展訓練的know how 3.本課程引導學員由做中學並藉由思考導向察覺以往的得失，進而領悟業務成敗與訓練的緣由。 4.提供實證有效的方法，引導準講師跨越knowing 到doing間的落差，以發揮爾後工作職場上的實用效益。 5.建立一流企業的一流銷售團隊之指導精英，以為隨時因應瞬息萬變的業務拓展之挑戰。

課程架構

一、業務訓練現狀評價 1.課程與教案設計評價 2.講師與訓練方式評價 二、教學原則與講師角色認知 1.成人學習的特性 2.成功教學的七個關鍵原則 三、業務訓練的講師職責與能力 1.講師的職責與必備工作 2.成功傑出講師必備的10項能力 四、課程訓練目標與量測基準 1.訓練目標設定與撰寫work sheet 2.針對「知識學習」、「技巧學習」、「態度學習」設定基準 3.課程目標循序漸近的七個方法 五、講師教學策略與課程的教材設計 1.說明式教學策略 2.體驗式教學策略 3.講師手冊與活動手冊 4.學員手冊與教材 六、課程評價與有效學習環境 1.評價設計與溝通 2.學習環境與學習效果之關鍵 3.如何建立良好的學習環境 七、教學技巧與課前準備工作 1. 學習15個教學必備基本技巧與應用 2. 課前規畫與溝通協調 4. 八項課程準備工作 八、教案設計與試講 1. 教案設計習作與討論 2. 課程試講與講評 3. 準講師測驗與個別招募重點回饋

上課方式

以工作坊workshop訓練型態,藉由講師講授、實例研討、相互實踐練習、觀摩學習、錄音學習講評、角色扮演、教案設計與習作等多元學習型態,活化課程教學效果,提昇內部講師對業務技巧訓練課題的能力

適合產業

資訊業/金融業/服務業/製造業

聯繫方式

1.填寫下列課程規劃執行委託單 2.電洽亞太教育訓練網課程規劃師(02)27363878(02)27363878 分機 136