打動人心的電話行銷實務

提供機構:

亞太培訓顧問

適合對象:
適合部門:
實施方式:
所需時間:6小時

隨著競爭環競的變遷,業務溝通往來的方式異日趨多元,開發客戶的方式亦由親自拜訪轉而透電話或其他穎因設備
課程效益

1.建立電話行銷與服務的積極觀念。
2.提昇電話行銷開發的有效技巧。
3.強化顧客類型分析及話術訓練,提昇業務績效。
4.提昇客戶異議與猶豫時應對技巧。

課程大綱

1.高品質電話行銷技巧
2.電話中專業形象的傳遞
3.電話行銷前的準備與工作訓練
4.電話行銷的實戰演練

訓練特色

1.透過觀念教導,建立正確積極的的服務心態與專業素養,強化對工作的熱情與專業,
2.透過一般個案與(貴公司)個案演練,讓學員能夠於日常工作中運課程中所教授管理方法或技巧。
3.透過訓練前、中、後的一貫化服務(訓練前:掌握訓練需求,課程重點溝通,訓練中:進行課程隨堂測驗,觀察學習成效,訓練後:訓練效益評估,掌握學習成效,提升整體訓練效益),確保訓練課程活動有效執行,
4.透過直屬主管擔任訓練觀察員,達成上下管理階層對公司訓練目標的共識。
5.具有企業實務經驗之專業講師,授課經驗豐富,能有效引導學員學習,達成訓練目的。

課程規劃方式

1.填寫下列課程規劃執行委託單 2.電洽亞太教育訓練網課程規劃師(02)27363878 分機 136

 



簡介

自1997年亞太教育訓練網成立開始,智谷集團致力協助企業人才培育發展,而旗下的「智谷顧問」更是企業內訓委外的好夥伴!以提升企業人才培育發展與組織績效為使命,並以「企業需求」為出發點,提供整合性完整培訓解決方案。每年至少服務300家以上企業客戶,主要以科技製造、