隨著競爭環競的變遷，業務溝通往來的方式異日趨多元，開發客戶的方式亦由親自拜訪轉而透電話或其他穎因設備
課程效益

1.建立電話行銷與服務的積極觀念。
2.提昇電話行銷開發的有效技巧。
3.強化顧客類型分析及話術訓練，提昇業務績效。
4.提昇客戶異議與猶豫時應對技巧。

課程大綱

1.高品質電話行銷技巧
2.電話中專業形象的傳遞
3.電話行銷前的準備與工作訓練
4.電話行銷的實戰演練

訓練特色

1.透過觀念教導，建立正確積極的的服務心態與專業素養，強化對工作的熱情與專業，
2.透過一般個案與(貴公司)個案演練，讓學員能夠於日常工作中運課程中所教授管理方法或技巧。
3.透過訓練前、中、後的一貫化服務（訓練前：掌握訓練需求，課程重點溝通，訓練中：進行課程隨堂測驗，觀察學習成效，訓練後：訓練效益評估，掌握學習成效，提升整體訓練效益），確保訓練課程活動有效執行，
4.透過直屬主管擔任訓練觀察員，達成上下管理階層對公司訓練目標的共識。
5.具有企業實務經驗之專業講師，授課經驗豐富，能有效引導學員學習，達成訓練目的。

課程規劃方式

1.填寫下列課程規劃執行委託單 2.電洽亞太教育訓練網課程規劃師(02)27363878 分機 136