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尤訢芯
尤訢芯 公開課程講師
歷史課程
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【現任】
● 亞太教育訓練網 特約講師
● 生翔國際顧問 執行長

【認證】
● 中國生產力中心 加盟連鎖經理人認證
● 中國生產力中心 GSP神秘訪客認證

【經歷】
● 菲商智富樂科技 台灣區行銷總監
● 德商洋基通運(DHL) 客服發展部經理
● 露絲貝兒生物科技 教育訓練經理兼客服經理
● 法商西布倫國際 亞洲區採購代理
● 實踐家知識管理集團 行政主管、講師
● 京岱設計有限公司 國外行銷部經理
● 得康醫療器材股份有限公司 業務經理
● 力霸建設開發股份有限公司 總經理秘書
● 商橋公關股份有限公司 執行秘書
● 雄鋒電子股份有限公司 董事長秘書
● 亞洲國際股份有限公司 董事長秘書

● 尤訢芯老師,擁有多年客服主管與秘書的實務經驗,對於如何從顧客服務提升企業競爭力,有獨到見解與想法,深信企業先有滿意的員工,才有滿意的客戶。

● 老師擅於運用影片、圖片及討論分享的方式,讓學員有思考的機會,並經由角色扮演,常在課堂間設計情境與學員互動,以達到真正解決問題的果效。以致讓大家在下課後可以帶回實用的工具,在工作崗位上立即運用。

● 商務禮儀與接待應對
● 電話禮儀與異議處理
● 顧客服務抱怨與處理
● 專業秘書培訓實務
● 情緒紓解與壓力管理
● 顧客類型分析及應對
● 關鍵服務流程制定
● 感動服務與銷售技巧
● 效率溝通及人際互動
● 樂在工作,提升自我價值

台積電、達傳電信、東森購物、創見資訊、宏達電子、YWCA、旺宏電子、匯豐汽車、中華汽車、全家便利商店、統一超商、康是美、泰銘實業、冠捷科技、捷聯電子、瑢耀診所、哈佛企管、新竹煙波大飯店、仁愛醫院、成大醫學院、土地銀行、台灣郵政、紐約人壽、南山人壽、安泰人壽、實踐家、東森房屋、翦松閣、首阜企管、三菱電機、富國技術工程、中國工商技術學院、德明技術學院、政治大學、靜宜大學、元培技術學院、致理技術學院、文化大學、玄奘大學、明新科技大學、YWCA、中國青年服務社、公平交易委員會、北區扶輪社、財團法人台灣綠色生產力基金會、外貿協會、台北市政府民政局、台北市政府社會局、台北市政府、台北縣政府各局處、萬華區公所、板橋衛生局、新竹縣政府消防局、郵政總局、台北捷運局、文山區公所…等

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