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站內搜尋 - 找課程

  • 地區
    不拘
  • 開課日
    不拘
  • 費用
    5001-10000元
  • 不拘
  • 開始日期:   ~   結束日期:
"客服" 課程共 12 筆,顯示第 1-10 筆
  1. 1. (A2)客訴抱怨的客服談判術 (0417全日(五) TCCDA會員)
    • [台北]
    • [2020/04/17]
    • [$5,500]
    客服人員應擅於以顧客為導向,深入了解顧客需求、解析客訴的根源,透過溝通、說服力以化解衝突、強化價值。 由談判專家引導,掌握溝通談判技巧 ,帶你進入談判高手的思緒路線贏得顧客滿意,達到雙贏溝通的目的。
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  2. 2. (A2)客訴抱怨的客服談判術 (0417全日(五) 非會員(原價))
    • [台北]
    • [2020/04/17]
    • [$8,000]
    客服人員應擅於以顧客為導向,深入了解顧客需求、解析客訴的根源,透過溝通、說服力以化解衝突、強化價值。 由談判專家引導,掌握溝通談判技巧 ,帶你進入談判高手的思緒路線贏得顧客滿意,達到雙贏溝通的目的。
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  3. 3. (C4) 客服專案管理實戰工作坊 (04/17 全日 TCCDA會員)
    • [台北]
    • [2020/04/17]
    • [$5,500]
    越來越多的客服專案讓人手忙腳亂,舉凡客服中心建置專案、客服系統導入專案、客服席位導入專案、AI機器人專案等等。 本課程在6小時時間濃縮專案管理的精華與實務專案管理的工具與手法在客服專案的應用,是應會員要求特別為客服流程設計的專案管理。
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  4. 4. (C4) 客服專案管理實戰工作坊 (04/17 全日 非會員)
    • [台北]
    • [2020/04/17]
    • [$8,000]
    越來越多的客服專案讓人手忙腳亂,舉凡客服中心建置專案、客服系統導入專案、客服席位導入專案、AI機器人專案等等。 本課程在6小時時間濃縮專案管理的精華與實務專案管理的工具與手法在客服專案的應用,是應會員要求特別為客服流程設計的專案管理。
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  5. 5. (E2)數據賦能時代的客戶服務與社群經營 (0430下午 非會員(原價))
    • [台北]
    • [2020/04/30]
    • [$8,000]
    數位化的今天,傳統行銷已經失效,如何突破時代的困境? 透過數位集客手段,讓你短時間內建構客戶經營技巧,穩定老客戶,創造新客源!
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  6. 6. (B1) 客服新鮮人兩日培訓認證班 (0530-31 週末班 會員早鳥(2020/05/15前報名繳款成功))
    • [台北]
    • [2020/05/30]
    • [$9,900]
    這是TCCDA 客服協會第一次策畫的認證班系列課程,因為是第一次,所以很慎重! 結合與時俱進的創新服務,讓您展現超魅力,贏在起跑點。由最擅長引領新鮮人工作倫理的周純如老師策畫,幫您自己展開客服新體驗。 也適合為企業代訓客服新鮮人。
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  7. 7. (E3)客服師系列1- 火星文與文字客服 (0608上午 非會員(原價))
    • [台北]
    • [2020/06/08]
    • [$7,000]
    熟悉火星文,對於建構文字客服系統有一定的助益! 學習如何與這些e世代的網民溝通,將是文字客服人員必要的技能之一。
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  8. 8. (E4)資料庫分析與智能客服平台工作坊 (0618下午 非會員(原價))
    • [台北]
    • [2020/06/18]
    • [$8,000]
    準備進入全通路時代:整合人工智慧、統計學、資訊科技與產業垂直知識,創造出新的智能客服
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  9. 9. (B1) 客服新鮮人兩日培訓認證班 (0917-18 週間班 會員早鳥價 (2020/09/02 前報名繳費成功))
    • [台北]
    • [2020/09/17]
    • [$9,900]
    這是TCCDA 客服協會第一次策畫的認證班系列課程,因為是第一次,所以很慎重! 結合與時俱進的創新服務,讓您展現超魅力,贏在起跑點。由最擅長引領新鮮人工作倫理的周純如老師策畫,幫您自己展開客服新體驗。 也適合為企業代訓客服新鮮人。
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  10. 10. QC 7大手法工具實務訓練(高雄班) (0823-0824 (工研院) 高雄班)
    • [高雄]
    • [2012/08/23]
    • [$7,000]
    為了提昇產品品質及分析可能的不良原因,您還在繁雜的數字資料及分析工具間茫然不知所措嗎?我們常常會使用不同的統計分析方法來達成品質管理的目的,但未必都能迅速掌握其要義。企業應具備品質意識、問題意識、危機意識、改善意識,尋求自身工作的改善方法, ...
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