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接受不按牌理 看見更多紋理

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有一間小學,每年舉辦智力競賽,目的是要培養學生對人事物的應變能力。經過激烈的比賽過程後,最後只有三位學生進入決賽,爭取冠軍獎盃。這三位學生分別被單獨鎖在一間教室裡,比賽規則是只能講一句話,讓守在教室門口的警衛,主動開門放他出來,不能硬闖出門。

過了一個小時,沒有一間教室有動靜,再過十幾分鐘,突然有位學生低著頭很羞愧的跟警衛說:「警衛叔叔,我實在想不出辦法來,我想要棄權,請您讓我出去吧!」警衛看著這位臨陣退卻,沒有堅持到最後的學生,很婉惜的搖搖頭,開門讓學生走出教室
……

你應該已經猜到,這位學生很高興的從校長手裡接過冠軍獎盃。這是個運用逆向思考,以退為進的故事,學生很技巧的利用過去的時間,讓警衛相信他是真的要放棄比賽,很聰明的將已經投入的資源(時間),轉換為行銷資源。


有位米其林三星主廚,剛好撞見助理不小心摔碎一盤檸檬塔甜點,這是久候顧客正在期待的甜點,這個不小心,就要讓顧客再重新等待
20分鐘。當助手很沮喪的要丟掉檸檬塔甜點時,主廚說:「別動!你看,這是多麼漂亮的一幅畫。」原來從主廚的角度看過去,被摔碎的檸檬塔甜點,就像是滿天的繁星灑在白色的盤子裡,主廚舀起糖漿,很率性的揮灑兩下,讓繁星彷彿聚集成點點銀河系,主廚說:「這就是我們新推出的創新甜點。」

有位裁縫師在抽煙的時候,不小心把裙子燒了一個小洞,這個瑕疵被店經理發現,他不但沒有要求裁縫師填補,反而在小洞的周圍又挖了更多的小洞,然後在裙擺鑲飾金邊,命名為「鳳尾裙」,結果成為高價暢銷品;有一家法國香檳酒公司,多年來堅持在雜誌上刊登黑白廣告,員工一直認為公司是要節省廣告經費,後來行銷經理講出秘密。原來,整本雜誌都是彩色印刷,黑白廣告在雜誌裡會產生「萬綠叢中一點紅」的視覺反差效果,有利於吸引讀者目光,甚至對廣告內容留下記憶。


不受傳統框架思考束縛的行銷思維,往往不是來自於靈光乍現,反而是來自於個人看待周遭事物的方式,對於異於常規或違反計畫進度的事情,是否能夠在發生的瞬間,以不同的角度觀察理解,看見更多不同的紋理。運用傳統思維看問題,很容易看到限制,善於運用逆向思維,就能夠在有限的市場環境裡,發現新的機會。

日期:2020-09-01    出處:資策會MIC產業顧問學院