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HR BP的關鍵能力與未來挑戰

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業務主管:「我們最近流動率高,新人太多,人員能力不足,你們HR可以幫忙提出方案嗎?」

人資窗口:「你們需求可以再提詳細一點嗎?」

業務主管:「我還要花這麼多時間跟你們解釋,你們HR平常就是不懂營運單位的需要!」

在前公司曾聽過業務主管跟人資窗口進行上述對話,而這個業務主管個性急,對於每次都要提很詳細的需求給人資,覺得非常浪費他的時間。

 

近幾年,因為人力資源組織的成熟與細分化,並為了貼近各個事業單位達到目標所需具備的人力資源需求,許多人力資源組織安排了資深人員派駐到各事業單位來進行協助,這種組織架構也是未來人資的趨勢,但許多企業在推動這種模式時遇到一些問題,我們來看看幾位人力資源主管的建議。


 

HRBP的定義與價值

百度百科就HR BP有較完整的解釋,並大多有經驗的人資夥伴,覺得這個解釋是符合現狀HR BP角色的說明。

HRBP(HR BUSINESS PARTNER)實際上就是企業派駐到各個業務或事業部的人力資源管理者,主要協助各業務單元高層及經理在員工發展、人才發掘、能力培養等方面的工作。其主要工作內容是負責公司的人力資源管理政策體系、制度規範在各業務單元的推行落實,協助業務單元完善人力資源管理工作,並説明培養和發展業務單元各級幹部的人力資源管理能力。要做好HR BP,需要切實針對業務部門的特殊戰略要求,提供獨特的解決方案,將人力資源和其自身的價值真正內嵌到各業務單元的價值模組中,這樣才能真正發揮和實現。


 

HRBPKPI有哪些?

根據訪談幾位曾任HR BP主管及BP資深夥伴所提出的建議指標:

1.單位主管有甚麼HR議題會來找你? 若有新的Business Model或組織調整方向會找你討論?

2.單位主管會邀請你參加那些部門會議?

3.員工留任率

4.薪資成本控制

5.員工投入度

另外比較特別的是有些外商公司的HR BP會加上與該事業單位主管共背負相同的單位目標。

另外共同都提到的成功關鍵是跟事業單位主管信任關係的建立


 

HRBP的七項能力修練

擔任或即將成為HR BP的您,檢視一下是否具備的下列的能力,依據幾位資深人資主管建議,HR BP應具備的關鍵能力應有:

1.對該組織、公司制度、人資法規熟悉

2.至少熟練一項以上的人力資源功能(例如:招聘、薪酬、訓練、績效等等)

3.具備與組織主管對話及組織跟個人需求診斷分析的能力

4.具備方案執行推動的影響與領導力

5.具備與人資體系溝通協調能力

6.具備敏銳度偵知組織關鍵影響人的判斷能力

7.商業思維與策略規劃能力

 

根據訪談,外商HR BP較本土HR BP更強調影響力與商業思維能力,本地企業較偏向以HR政策推動為主,外商較偏向以達成BU目標為主。


 

HRBP面臨的挑戰

擔任過HR BP與現在在組織推動這個角色的資深人資朋友建議:

1.與人資總部的溝通暢通:通常BP是由資深人員擔任,而人資總部功能是由較資淺的同仁在負責進行,當立場開始不同時,會有溝通上的拉扯,角色定位及如何好的溝通模式是在推動這種模式前要定義清楚的。

2.BU主管尚未有成熟的人資觀念:有些營運單位主管對人力資源了解不一,許多BP必須要有專業及良好的溝通能力及影響力,方能慢慢與營運主管建立良好信任關係。

3.資源的爭奪協調:資源有限,在大組織各BP為單位爭取的同時,總部也必須有明確的優先順序及底線,協助各BP在提供資源時有明確的規範框架。

4.對於BU領域的學習:贏得營運主管信任的關鍵是『你幫得上忙』,一位BP不能僅有人資方面的專業,你是否掌握競業相同營運單位的人力素質狀況、是否了解公司的營運模式、是否掌握單位達標的成功關鍵,這些都需要對該事業單位領域有一定的了解,才能真正『幫得上忙』。

以上受訪者/多位資深人資夥伴

 

作者簡介

周育如 Amy

創思流管理諮詢負責人,曾任人力資源、管顧公司、部門主管的角色,喜歡用有趣、實驗、創新的方式來進行人才的發展與培養。

 

日期:2017-04-14    出處:本文出自智谷網絡