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當蘋果零售店員工,比進哈佛還難

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 2012-08-16      作者:吳凱琳

2000年,賈伯斯決定開設第一家蘋果實體店面,當時很多人不以為然。12年過去了,如今蘋果在全球擁有363間實體店面,每年總計創造180億美元的營收,平均每家店每年的營收為4,900萬美元。
如今,蘋果的實體店面成了全美國最賺錢的零售店,平均每平方公尺創造的營收是全美最高,而且是排名第二的蒂芬妮(Tiffany)的兩倍之多。

今年1∼3月,蘋果零售店的營收達到44億美元,較去年同期成長38%,而全美零售店的平均年成長率僅有2%。

今年1∼3月,有8,500萬人去過蘋果零售店面,超過2010年美國職棒大聯盟的觀眾總人數(7,300萬人次)。自2000年開店以來,至今已有超過10億人曾去過蘋果零售店。

為了維持高品質的服務,蘋果更是投入龐大的人力成本。目前全球蘋果零售店的員工總計有42,200人。美國境內43,000名員工當中,零售部分就有30,000人,非零售部分僅有13,000人。

儘管零售員工人數規模龐大,但是要進入蘋果零售店工作,比申請哈佛入學還難。以2009年蘋果在紐約曼哈頓開新店為例,共有將近10,000人應徵,最後僅錄取200人,錄取率為2%;當年申請哈佛大學的人數為29,000人,最後錄取2,030人,錄取率為3%,比蘋果還高。

不過,一旦進入蘋果這道窄門,每位員工便成了銷售高手。2011年,平均每位零售店員工創造的營收高達42萬美元;僅次於蒂芬妮,蒂芬妮實體店面總員工人數為9,800人,平均每位員工可創造66.3萬美元的營收;美國地區電子應用零售店平均每位員工創造的營收為20.6萬美元。

就實質獲利而言,蘋果零售店員工的貢獻度高於蒂芬妮,根據統計,每位蘋果零售店員工的營業利潤率為26%,高於蒂芬妮的20%。

當然,蘋果也沒有虧待自己的員工。零售店員工的待遇高於一般平均,員工平均時薪為11.91美元(年薪約為25,000美元),高於美國零售店員11.6美元的時薪水準。

【新聞來源】

日期:2012-09-13    出處:天下雜誌