教導同事的五個步驟

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亞太培訓顧問

 許多公司都有這樣的情況:會做事的人,陷入一直忙碌不堪的情況,因為他們不知道如何把技能傳授給其他同事。結果是,能者多勞,非常辛苦,而公司則效率低落。

管理顧問多姆(Kevin Daum)在公司雜誌(Inc.)中建議主管,運用以下五個步驟,學習如何教導他人。




1.明確的規劃

成功的教導需要有結構良好的內容、明確的目的,和階段性目標。一開始,要有系統地概述流程,用簡單的語言說明重點。告訴學習者,你認為他要學會,並精通這項技能,大約需要多少時間。提供資料說明,自己如何在每一步上克服障礙、變得熟練,以便學習者對於時間的投入,有合理的期望。

2.重視教材的運用

如果你使用不完整、含糊的學習材料,那倒不如不要使用。加速學習的最佳方式是,運用文件、視訊資料和圖片,向學習者展示每個流程。以合乎邏輯的順序,清晰的內容,展現每一步細節。將來你要再次傳授技巧給別人時,也能夠再次使用這些教材。

3.充滿熱情的教導

教學是為了吸引並激勵學習者,勾起他們想積極探索的興趣。要做到這點,你需要對所傳授的主題充滿熱情,而不是只是隨意把資訊丟出去。你必須具體地說明,他們可以學到什麼,以及為什麼學習此技能對他們來說很重要。以畫面或故事的方式傳達訊息,都能使學習過程更加有趣。當你把學習變得有趣,你與學習者都會更加用心及投入。

4.讓學習者互相切磋

根據統計,講演是傳達內容效益最低的方法,人們容易失去興趣或分心。鼓勵學習者提問,並說明自己的作業,能使他們以更有意義的方式吸收學習。隨著學習者的進步,安排他們彼此互相教導,能使他們主動補足自己不熟悉的部份。

5.以回饋強化學習效果

光是提供教材並討論,並不意味著教導的工作已經完成。你還必須陪伴學習者實際執行任務,在沿途中幫助他們做出調整。此外,確保他們安全地失敗,不會因為失敗而造成嚴重損失。他們也需要你定期提供回饋、鼓勵和讚美。幫助學習者設定具體目標,並實現每個目標,有助於增加他們的信心。一旦學習者可以自我修正之後,就放手讓他自己去做。 

文章來源:EMBA雜誌第327期(2013年11月出版)

出處:EMBA雜誌第327期(2013年11月出版)