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ITIL的全稱是IT Infrastructure Library，顧名思義就是針對IT基礎架構所建立的一套方法論，ITIL從1980年代萌芽以來，經歷了幾次改版，並且在2005年12月正式成為國際標準，目前已成為規範資訊技術服務管理的一種規範，可利用流程將現有資源做最佳化，進而提昇資訊技術的服務水準。ITIL共有10個流程與1個服務功能撐持著，然而其中如何有效的串連及導入就是成敗的關鍵，而且ITIL的導入工作，至少都要兩年以上，甚至是5年才能開始發揮整體效益

隨著過去幾年在系統整合與少數領先企業開始取得ITIL認證及教育訓練，並開始局部導入ITIL專案，市場可望從2007年逐漸進入企業大量導入及建置期。調查資料明確的顯示，企業導入ITIL之後，平均可讓IT人員生產力提昇53%、效能提昇26%，因此，ITIL已廣泛地被各大企業採用。ITIL就是您提昇專業跟上全球趨勢的決策關鍵，亞太為您精選各家ITIL課程 ，現在報名正是時候，敬請把握喔~

ITIL服務管理精選課程
活動名稱	活動時間	地點	狀態
資策會ISO 20000主導稽核員認證 由BSI英國標準協會台灣分公司授予「BS15000/ISO20000-1:2005 IT 服務管理系統主導稽核員國際證照」，取得國際證照除了可強 化個人競爭力外，更有助於提升企業組織IT服務之能力與等級。	5/7 09:00~5/11 18:00	台北
資策會ITIL認證班，不只是通過認證，更重要的是能活用ITIL 本課程係依據ITIL的服務支援(Service Support)及服務執行(Service Delivery) 所規範的各項原則，探討如何透過這些流程的應用以及瞭解流程彼此間之關係來達成IT服務管理。	5/18 09:00~5/20 17:00	台北
資策會開辦ITIL進階的Practitioner認證 藉由有效整合 Service Desk部門和相關的Incident及Problem Management 流程，學員將學習如何因應突發事件和問題、採取預防的措施，並協助學員取得ITIL認證。	5/10 09:30~5/13 16:30	台北
資策會5/31開辦ITIL進階的IPRC認證 內容著重於ITIL中的 Configuration、Change及Release Management相關 流程，除探討如何藉由掌握正確的IT Infrastructure資訊、建立服務變更的 控制權外，並將學習如何於後續的營運中。	5/31 09:30~6/3 16:30	台北
ITIL Foundation認證 優質講師主講，保證收獲滿滿。 吳傑 Chieh Wu 全台灣第一位取得ITIL Service Manager 認證，兩岸三地最 具ITIL授課經驗的知名講師!! 。	5/18 09:00~5/20 18:30	台北
ITIL Foundation認證-新竹 新竹區的朋友們有福啦！優質講師主講，保證收獲滿滿！ 吳傑 Chieh Wu 全台灣第一位取得ITIL Service Manager 認證，兩岸三地最 具ITIL授課經驗的知名講師!!	6/08 09:00~6/10 18:30	新竹
ITIL基礎概念及建置 全中文教材，完全符合 ITIL Foundation認證考試需求；並針對ITIL認證 考試特別進行輔導講解，助您順利考取ITIL Foundation認證！同一版本自開課日起算一年內可以重聽一次	6/11 09:00~6/14 17:00	高雄