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有效「績效面談」技巧實務班

快速掌握績效面談的關鍵性、效益性、發展性,即學即練即用

  您是否已經準備好要進行績效考核作業?您的部屬或員工是否曾經說出以下「金句」? 「老闆,我真的已經盡力了」… 「這部分應該不屬於我的職責範圍」… 「主管,為什麼你總是把棘手的任務交給我?」… 「沒辦法,我接手時就是這個狀態,我也很無奈」… 「我認為我的表現不比他差,為什麼?!」… 「關於專案延遲,其他部門也有連帶責任」… 面對以上「金句」,您知道該 如何回應嗎? 績效面談時,您會怎麼面對這些「疑難雜症」? 本課程幫助您快速掌握績效面談的關鍵性、效益性、發展性。 讓您即學即用,成功與部屬好好談一場「關鍵且務實」的績效面談!

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適合對象:高階主管 、中階主管 、專業人員 、技術人員 、一般職員 、職場新鮮人 、二度就業者 、轉職者 、創業

您是否已經準備好要進行績效考核作業?您的部屬或員工是否曾經說出以下「金句」?

「老闆,我真的已經盡力了」…
「這部分應該不屬於我的職責範圍」…
「主管,為什麼你總是把棘手的任務交給我?」…
「沒辦法,我接手時就是這個狀態,我也很無奈」…
「我認為我的表現不比他差,為什麼?!」…
「關於專案延遲,其他部門也有連帶責任」…

面對以上「金句」,您知道該 如何回應嗎?
績效面談時,您會怎麼面對這些「疑難雜症」?

本課程幫助您快速掌握績效面談的關鍵性、效益性、發展性。
讓您即學即用,成功與部屬好好談一場「關鍵且務實」的績效面談!

【課程效益】

1.快速掌握績效面談的關鍵要領,即學即練即用。
2.進行「績效面談的提問技巧」、「績效面談的回應技巧」、「管理個案」等實務演練,實際提升主管面對這些「疑難雜症」的即席應對能力。並針對績效面談時主管容易面對的挑戰,一一剖析。
3.強化主管的人際互動技巧與能力,幫助主管在確實落實執行績效面談的同時,維持與部屬的適當良好關係,進而成功與部屬進行「關鍵且務實」的績效面談!

【課程大綱】

一、績效面談的意義

  1.什麼是績效面談?
  2.真的有必要進行績效面談嗎?
  3.績效面談的目的
  4.主管進行績效面談常犯的錯誤有哪些?

二、主管在績效面談上所面對的挑戰
  1.員工工作很認真但績效不佳,該如何處理?
  2.員工為何不願意拼?
  3.員工的貢獻與績效評估結果,應如何連結到績效面談與未來目標?
  4.如何與表現嚴重不佳的部屬進行績效面談?

三、在進行績效面談之前
  1.績效管理、績效考核與績效面談
  2.績效面談的運用時機
  3.績效面談前的準備

四、效面談架構
  1.Balanced feedback:給予員工具體回饋,進行有建設性及發展性的績效面談
  2.績效回饋面談流程
  
3.如何面對工作態度佳,但未達預期結果的員工

五、績效面談的提問技巧
1.如何正確「問對的問題」?如何發展出面談詢問的問題架構與內容,並進實務演練
2.透過「行為事例」
發展問題、詢問並蒐集資料。

六、績效面談的回應技巧
1.如何輕鬆且有效的與部屬溝通嚴肅的績效議題?
2.先處理情緒,再處理事情!提高你的人際互動技巧與能力:
    (a)正確的傾聽
    (b)理解同理部屬心情的重要性:情緒管理ABC
3.績效面談的三種回應技巧
4.實務演練:察覺個人過往的溝通習慣與盲點。

七、個案演練
透過實際的績效面談流程演練,瞭解、掌握並修正以往進行績效面談之優缺點。

八、Q&A

 

 

【課程講師】林惠雯 Christine 老師



★學歷
國立中央大學人力資源管理研究所 碩士
國立中央大學經濟系學士

★經歷
蔚華科技人力資源處
漢民科技HRD 
ING安泰人壽
圓剛科技人力資源服務處
矽統科技人力資源、矽連科技人力資源

★曾授課對象代表
矽統科技─新人課程、非人資主管的招募選才
圓剛科技─職能基礎篇、新人系列課程
ING安泰人壽─新人系列課程、Live ING (台灣區企業文化課程)
漢民科技/HMI─主管成長營/戰力營、職能說明會、績效管理主管座談、職務分析專案系列課程
蔚華科技─績效管理制度、績效管理系列講座
信邦電子─儲蓄幹部領導力培訓營、職能導入顧問案及系列座談
台電訓練所─分類人員管理知能班、評價人員管理知能班
台中科技大學─業界教師計畫課程
交通部觀光局─績效管理與目標設定

  【報名優惠】
研習費用3,000元/人(含教材/午餐)

【一般學員】
 
*團報優惠方案:2人團報「9」折、3~4人團報「85」折、5~9人團報「8」折、10人以上團報「75」折
*多堂優惠方案:個人或多人一次報名多堂課程也可享團報方式優惠(但需事先一次繳清所有報名課程費用)


*以上優惠擇一,不得重複使用*
最晚請於開課前三天下午2點前匯款,並登錄繳款資訊,以便享有以上優惠及確保您的報名資格


【早鳥優惠】 於開課日前十日(11/3)完成報名及繳費每位可再享優惠200元!!


【繳費方式】
銀行匯款:中國信託商業銀行重陽分行 銀行代碼:822
銀行帳戶:4845–4015–6263 帳戶名:中華民國職工福利發展協會

*發票與教材於簽到時領取,請務必先匯款以利發票開立作業;匯款或ATM轉帳,請保留匯款單據。
*線上報名完成時,系統將自動回覆「完成報名」訊息至信箱,請憑信件內「修改密碼」登錄繳款資訊,以便核帳。

【注意事項】
為確保您的課程權益,請務必先線上報名後再匯款。
*匯費及手續費由學員自行負擔,恕不提供刷卡服務及現場繳費。
*如臨櫃匯款,煩請備註上課學員之姓名,以利核帳。                                             
*開課前一天將以E-mail寄送上課通知,若未收到任何通知,敬請來電確認。

*如遇不可抗力之因素,本協會保留課程之更改權力。

報名諮詢

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1. 點選亞太教育訓練網下方之「我要報名」按鈕進而填寫報名資訊即可。
2. 或電洽:02-27363878 *521 張小姐、02-27363878 *136 黃小姐。

※注意事項※ 為確保您的上課權益,報名後若未收到任何回覆,請來電洽詢方可完成報名


報名截止日:2018/11/12

開課日:2018/11/13結束日:2018/11/13定價: $3,000

時數:6 (小時) 時段:09:30~16:30

地點:台北 | 中華民國職工福利發展協會 | 台北市中正區懷寧街43號5樓 [看地圖]

開課14

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經歷:

學 歷 國立中央大學人力資源管理研究所 碩士 國立中央大學經濟系學士 經 歷 蔚華科技人力資源處 副理 漢民科技HRD 副理 ING安泰人壽HRD 高級管理師(襄理) 圓剛 人力資源服務處 課長 矽統科技人力資源 管理師 矽連科技人力資源 管理師

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