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工作關係與工作教導技能提升訓練營

本課堂透過引導式學習,讓管理者重新省思如何運作新世代領導與領導風格調適...

  本課堂透過引導式學習,讓管理者重新省思如何運作新世代領導與領導風格調適,重新學習新思維後輩的引導溝通協調,讓經驗傳承與教導,塑造良性互動的工作關係並促成團隊學習與激勵。

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適合對象:中小企業負責人 、高階主管 、中階主管 、專業人員 、技術人員 、一般職員 、職場新鮮人 、二度就業者 、轉職者 、創業
在企業代代相傳的模式裡,管理者須執行領導、管理、教導的職責。隨著七、八年級世代加入後,愈來愈多跨世代的溝通與經驗傳承問題產生。
領導人員如何透過正確的工作教導技巧,培養職務接班人?
經驗及能力如何有效率的傳承給部屬? 而部屬能夠掌握工作要領與技能?

建立一個協調的工作關係與環境,更是現代主管所需具備的基本能力。

本課堂透過引導式學習,培育正確之管理思維模式,讓管理者提升管理能力並有效用於工作中(規劃、組織、領導、控制),運用OJT模式,讓經驗傳承與教導,塑造良性互動的工作關係並促成團隊學習與激勵。


【學習效益】
1. 瞭解身為主管的角色與權責認知,培育正確管理思維與模式。
2. 建立主管的管理能力並運用於工作中(規劃/組織/領導/控制)。
3. 運用OJT模式,帶領部屬建立有效的團隊共同默契。
4. 掌握團隊衝突協調的原則,妥善處理與應對衝突事件。

【教學方法】
講授法、引導法、問答法、案例研討/分組演練、活動競賽

【課程大綱】

.改變的力量
1.角色與行為的轉變
2.突破自我設限,改變四步驟

二.主管角色與職責
1.管理者應建立的心態
2.管理者的角色與任務
3.管理的完整內涵與四大構面
【小組討論】基層主管應擔任的職責有哪些?
《教學重點》  透過觀念引導了解改變職位必須先從心態調整,建立正確的管理職責認知。

三.管理規劃與組織
1.規劃與計畫
    (1)思考工作規劃
    (2)安排工作計畫
2.組織與運作
    (1)工作分派原則
    (2)分工協調要領
【小組討論】運用時間管理技巧有效規劃工作次序
《教學重點》  學習做好工作規劃,再展開工作計畫的執行,以產生最佳化的工作效率;同時掌握工作分派的原則,以適當派任工作來達到分工的效益。

四.管理領導與控制及指導方法應用
1.領導與管理
    (1)領導者應具備的五種能力
    (2)盤點部屬的類型
    (3)部屬問題的處理與對策
2.控制與效益管理
    (1)PDCA管理模式
    (2)改善與協調方法
3.工作指導方法的應用
    (1)工作能力提升的指導法
    (2)思考深度培育的指導法
    (3)行為態度改善的指導法
4.OJT指導法
    第一步:創造融洽氣氛
    第二步:做什麼?為什麼?說明作業內容和目的
    第三步:示範給學員看如何做,循序進進說明、示範,強調要點,耐心指導。
    第四步:讓學員跟著做
    第五步:讓學員自己做
    第六步:讓學員實際操作,操作有問題及時糾正,直到學會為止。

《教學重點》  學習管理與領導的方法,依據不同的部屬類型運用不用的領導方式,並於過程中持續修正管理方法,使管理效益最大化。


五.團隊建立與發展
1.團隊的形成與階段
2.樹立團隊價值觀與規範
3.團隊的溝通程序討論與練習
4.傾聽技巧演練及修正
5.有效溝通的三個層次
6.建立高績效團隊要領
7.激勵團隊的技巧
【體驗活動】抓龍密碼
《教學重點》  瞭解團隊的形成要素及養成團隊價值觀以凝聚團隊共識,並運用激勵技巧促進團隊熱忱。

六.處理衝突的技巧
1.衝突產生的原因
2.化解衝突的先決條件
3.解決衝突的步驟
4.正確的協調心態與技巧
【情境演練】依據個案內容,提出適當的處理方式。
《教學重點》  引導學習換位思考及協調技巧,來避免衝突事件的發生。

  【課程講師】黃經宙(小金) 老師

★使命:
將知識化做講台的麵包,去餵飽學員渴望成功的心靈。

★專長:
聲音行銷與溝通表達、團隊共識與領導管理
業務銷售與顧客服務、情緒管理與正向激勵

★現任:
正向人生企管顧問有限公司總經理、 臺北縣多元發展學會顧問、中華樂活學習發展協會顧問、心惢文創有限公司特約講師、民視配音班講師、文化大學推廣教育講師、實踐大學推廣教育講師

★證照:
優勢測評分析師國際認證證書 (Strengthscope Practitioner)
優勢教練國際認證證書 (Strength Coach Practitioner)
City & Guilds顧客關係管理師國際證照
City & Guilds行銷管理師(銷售)國際證照
西瓦ESP終極潛能系統(Silva Ultramind ESP Systems)
國際催眠師認證(Hypnotist Certification, C.H.)

★著作:
1.引爆天賦潛能:3個步驟啟動你無限的行動力
2.不拖延的微行動, 讓你效率更驚人!
3.明天,也要勇敢!60溫暖人心的激勵法則

★講授實績(千場以上授課經歷)
東森購物、理周集團、鴻海集團、中泰人壽、保誠人壽、友邦人壽、紐約人壽、全球人壽、新光人壽、國泰人壽、元大人壽、永達保險經紀人、蘇黎世產險、台灣銀行、永豐金、渣打銀行、玉山銀行、國泰世華銀行、華泰銀行、群益證卷、台新金控、日盛金控、美商怡佳、慈濟、壢新醫院、耕莘醫院、長庚醫院、萬安生命、輝凌藥廠、輝瑞大藥廠、杏一醫療、屈臣氏、健業生技、露絲貝兒、佳醫健康事業、環球購物中心、千山淨水、暐凱國際檢驗、台灣斯巴克環保公司、亞東預拌水泥、台灣必治妥、台灣華可貴 (YKK)、全鋒集團、康林國際、裕隆汽車、台灣本田、福斯汽車、匯豐汽車、台灣松下、台灣日立、TDK東電化、友達光電、嘉友電子、暐凱國際、華漢科技、宏達電子、IBM、台灣杜邦電子、亞洲光學、永大電機、八億實業、金百利克拉克、BenQ、久元電子、光寶科技、田欣科技、采鈺科技、明泰科技、統一企業、山葉YAMAHA、耐斯集團、聲寶、味全、新東陽、一森企業(度小月)、東稻家居、台灣象印、乾唐軒、巧連智、TutorABC、吉的堡美語、長頸鹿美語、朱宗慶打擊樂團、LIVEABC美語、健身工廠、美安台灣公司、葡萄王生技、安侯建業會計師事務所、勤業眾信會計師事務所、易健國際有限公司、巨網資訊、滾石移動、神彩數碼科技、理財周刊、1111人力銀行、鉅亨網、中國生產力公司、曼都髮型、MOMA美髮、勝悅國際髮型沙龍、哥德式美髮、個人風格髮藝集團、SKing美髮沙龍、IMAGE美髮沙龍、雅柏造型沙龍、萊肯教育中心、小熊媽媽、奧莉薇繪本館、中華電信、台哥大、永慶房屋、信義房屋、東森房屋、台灣房屋、21世紀不動產、東方地產、太子建設、名發建設、竹北置地建設、安全發鐵工廠、創世紀不動產、嘉禾不動產、力冠鈞土地開發、經濟部人事處、中央印製廠、傑太日煙、台灣菸酒公賣局、聯合報、台南慈恩獸醫院、奧莉薇繪本館、故事城堡、大都會客運…等。

【課程費用】3,000元/人(含教材)

【報名優惠】

【一般學員】 
*團報優惠方案:2人團報「9」折、3~4人團報「85」折、5~9人團報「8」折、10人以上團報「75」折
*多堂優惠方案:個人或多人一次報名多堂課程也可享團報方式優惠(但需事先一次繳清所有報名課程費用)



*以上優惠擇一,不得重複使用*
最晚請於開課前三天下午2點前匯款,並登錄繳款資訊,以便享有以上優惠及確保您的報名資格


【早鳥優惠】 於開課日前十日(2018.8/19)
完成匯款,每位可再享優惠200元!!

【繳費方式】
銀行匯款:中國信託商業銀行重陽分行 銀行代碼:822
銀行帳戶:4845–4015–6263 帳戶名:中華民國職工福利發展協會

*發票與教材於簽到時領取,請務必先匯款以利發票開立作業;匯款或ATM轉帳,請保留匯款單據。
*線上報名完成時,系統將自動回覆「完成報名」訊息至信箱,請憑信件內「修改密碼」登錄繳款資訊,以便核帳。


【注意事項】
*為確保您的課程權益,請務必先線上報名後再匯款。
*匯費及手續費由學員自行負擔,恕不提供刷卡服務及現場繳費。
*開課前一天將以E-mail寄送上課通知,若未收到任何通知,敬請來電確認。
*會員享有課程優惠及“限會員參加”之活動不限場次,歡迎入會。 
入會辦法說明
*如遇不可抗力之因素,本協會保留課程之更改權力。

報名諮詢

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1. 點選亞太教育訓練網下方之「我要報名」按鈕進而填寫報名資訊即可。
2. 或電洽:02-27363878 *521 張小姐、02-27363878 *136 黃小姐。

※注意事項※ 為確保您的上課權益,報名後若未收到任何回覆,請來電洽詢方可完成報名


開課6

標記

經歷:

政戰學校影劇系藝術學士 文化大學推廣教育講師、實踐大學聲音表情講師 民視配音班講師、特瑋配音班講師 新竹環宇電台配音班講師、台灣明慧教育學會講師 鼎新電腦公司講師及數位內容配音、台北市政府公訓中心講師 電視韓劇及卡通節目配音、新唐人節目旁白 IQ OPEN、幸福周末派..等節目主持人

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