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教你門市服務人員一定要會的實用英文

門市人員如能用簡單的英文來接待外國客人,更能讓外國客感受親切感,服務品質....

  臺灣便利、優質的旅遊環境,吸引不少觀光客來台旅遊,去年國際觀光客突破1,069萬人次創新高,其中東南亞、日韓、歐美來台觀光人數每年更是大幅成長,因應現在外國觀光客越來越多,服務業人員每天都有機會服務到來自不同國家的顧客,而英文就是最直接的溝通工具!

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適合對象:高階主管 、中階主管 、專業人員 、技術人員

臺灣便利、優質的旅遊環境,吸引不少觀光客來台旅遊,去年國際觀光客突破1,069萬人次創新高,其中東南亞、日韓、歐美來台觀光人數每年更是大幅成長,因應現在外國觀光客越來越多,服務業人員每天都有機會服務到來自不同國家的顧客,而英文就是最直接的溝通工具!
面對外國客人只能比手畫腳、微笑應對?
面對外國客人支支吾吾只能推旁邊會講英文的同事出馬?
面對外國客人總是怕自己英文太破而不敢服務,進而錯失商機?
門市人員如能用簡單的英文來接待外國客人,更能讓外國客感受親切感,服務品質也會相對提升,本課程選定服飾店作為課程開端,設定情境美語協助您學習服飾業門市實況中會用到的核心單字及基本會話,讓您能輕鬆面對外國客人,搶攻觀光商機!

【課程名稱】教你門市服務人員一定要會的實用英文
【課程效益】可簡單招呼客人,處理一般商店內會遇到的問題如找不到客人要的東西、推薦商品、客人修改衣服、更換衣服、退款等問題
【課程大綱】
一、服飾店店員:招呼客戶幫客戶找商品 
二、向客戶道歉沒有找到他要的東西、推薦客戶商品、試穿衣服
三、推薦不同顏色的商品、尺寸不合換件穿、服務不滿意的顧客
三、詢問價錢、修改衣服、客戶要求打折
四、櫃台更換商品、要求退款 
五、實際演練、成果展現
 【課程講師】鄒文涵老師

現任:大安社大、永和長青學院英文講師
專長:英文檢定、kk音標、觀光英語、生活美語、歌唱學英文
教學經歷:格蘭英語英文老師,迪士尼兒童美語老師,小哈佛兒童美語老師,遊學文理補習班英文老師,永和市公所員工教育訓練全民英檢初級美語老師,新北市政府婦女學苑英語

 【報名優惠】
研習費用3,000元/人(含教材/午餐)

【一般學員】
 
*團報優惠方案:2人團報「9」折、3~4人團報「85」折、5~9人團報「8」折、10人以上團報「75」折
*多堂優惠方案:個人或多人一次報名多堂課程也可享團報方式優惠(但需事先一次繳清所有報名課程費用)

【協會會員】 
*中華民國職工福利發展協會會員可享報名「75」折優惠

以上報名優惠需於上課前三天完成報名及繳費手續方可享之

【早鳥優惠】 於開課日前十日(2018/3/12)完成報名及繳費每位可再享優惠200元!!

【繳費方式】
銀行匯款:中國信託商業銀行重陽分行 銀行代碼:822
銀行帳戶:4845–4015–6263 帳戶名:中華民國職工福利發展協會
*發票與教材於簽到時領取,請務必先匯款以利發票開立作業;匯款或ATM轉帳,請保留匯款單據。
*線上報名完成時,系統將自動回覆「完成報名」訊息至信箱,請憑信件內「修改密碼」登錄繳款資訊,以便核帳。

【注意事項】
為確保您的課程權益,請務必先線上報名後再匯款。
匯費及手續費由學員自行負擔,恕不提供刷卡服務及現場繳費。
如臨櫃匯款,煩請備註上課學員之姓名,以利核帳。                                               
*開課前一天將以E-mail寄送上課通知,若未收到任何通知,敬請來電確認。

*如遇不可抗力之因素,本協會保留課程之更改權力。



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