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【資策會】ITIL:服務提供與協定(SO&A)認證

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  資策會將於2017年6月3日開辦IT服務管理(ITIL)新版進階認證課程:「ITIL Capability:服務提供與協定(SO&A)認證班」,課程內容主要在探討IT部門的服務組合管理、服務目錄管理、服務等級管理、需求管理、供應商管理及財務管理等管理流程的實務應用,結訓學員可取得參加ITIL:SO&A認證考試的資格。 詳見【課程網址】http://www.iiiedu.org.tw/ites/ITV3SOA.htm。

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適合對象:高階主管 、中階主管

˙Introduction(服務提供與協定 介紹與探討)

˙Service Portfolio Management(服務組合管理)

˙Service Catalogue Management(服務目錄管理)

˙Service Level Management(服務等級管理)

˙Demand Management(需求管理)

˙Supplier Management(供應商管理)

˙Financial Management(財務管理)

˙Business Relationship Manager(營運關係管理)

˙Service Offerings and Agreement Roles and ResponsibilitiesSOA相關角色與權責)

˙Technology and Implementation Considerations(技術與實作考量)

˙Summary, Exam Preparation and Directed Studies(總結、考試準備及自行閱讀)

˙Mock exam(模擬考題演練及解說)


簡介

資策會數位教育研究所成立於1979年,全所員工上百人,為全國第一家通過ISO9000認
證之教育訓練機構,TTQS評核為「標竿訓練機構」,連續多年獲選為「MIS Best
Choice教育訓練機構」,為國內各產業培育資通訊技術、管理與應用之專業人才。此
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我想知道本課程的企業包班內訓     


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