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讓「說故事」成為您與顧客溝通的好工具

讓「說故事」成為您與顧客溝通的好工具

  目標: 1. 透過說故事,包裝個人的形象以及賣點,本身的優勢。 2. 以獨特的故事來溝通,跳脫一般既定的介紹模式! 3. 透過簡單、有趣、易懂的故事,吸引更多潛在商機!

提供機構:

海森驗證

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適合對象:中小企業負責人 、高階主管 、中階主管 、專業人員 、技術人員 、一般職員 、職場新鮮人

特色:

1. 掌握說故事的技巧與人際溝通方法。
2. 提昇學員對說故事的興趣及意願。
3. 與顧客建立良好的互動關係,提昇學員工作績效。

課程對象:

需要透過有效溝通,行銷自己商品或服務的企業人,舉凡業務、行銷、主管、行政等需要對內溝通、對外行銷的人士。

課程大綱:

一、先讓自己成為一個有故事內涵的人
 
1. 說故事是人際溝通的流行趨勢 
2. 找出您的說故事天份
3. 如何包裝個人的形象與故事色彩
4. 如何蒐集故事題材與建立您的「口袋故事」

二、先認識顧客心理,再選擇說故事方法

1. 認識顧客的心理類型
2. 讓顧客的拒絕、抱怨,成為您說故事的良機
3. 「一個故事,應該賣幾個觀念?」架構您說故事的置入內容
4. 與顧客說故事的溝通心法

三、編故事的工具包:解析故事的九大編織技巧

1. 編織「一針見血」的故事技巧
2. 編織「眼見為憑」的故事技巧
3. 編織「舉一反三」的故事技巧
4. 編織「團結合作」的故事技巧
5. 編織「激勵人心」的故事技巧
6. 編織「愛與關懷」的故事技巧
7. 編織「理念信仰」的故事技巧
8. 編織「成功獲利」的故事技巧
9. 編織「未來趨勢」的故事技巧

四、課程總結

1. 學員Q&A時間
2. 課件資料填寫


海森驗證為TAF認可實驗室/為職訓局TTQS訓練機構版合格單位,並為經濟部中小企業處終身學習之協訓單位,相關課程可登錄終身學習護照時數。可參考:
http://www.smelearning.org.tw/learn/course/entity_detail.php?act_id=144010227

報名方式:點選下方"我要報名"或來電03-3691130 戴小姐報名,謝謝! 


開課10

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經歷:

>>詳細介紹

簡介

TTQS訓練品質評核系統(訓練機構版)合格單位
提供產業相關教育訓練,透過產業交流活動,研發可靠度技術與發展驗證服務,協助產業增加產品價值與提升對客戶的服務效益,定位為產業與認證之間的橋樑,建構專業平台,以幫助產業取得競爭優勢的服務機構。

在知識經濟 ... more

*請務必將下列資料填妥,資料送出後,開課單位將會主動與您聯繫。

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