流程改善工程師職能驗證訓練課程

建立流程管理概念與系統思考模式

　　追求『顧客滿意』，是組織不斷努力欲達成的目標！顧客滿意，不但可協助組織達成業務目標也可達成財務目標；而在追求顧客滿意的過程中，企業希望找出組織瓶頸，以改善內部流程。ISO 9001的品質管理系統自2000年改版以來，即強調流程導向與系統管理，藉由持續改善達成組織整體目標。

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SGS管理學院

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適合對象：高階主管 、中階主管 、專業人員 、技術人員 、一般職員 、二度就業者

績效改善系列－其它 PERFORMANCE IMPROVEMENT SYSTEM

課程目的

追求『顧客滿意』，是組織不斷努力欲達成的目標！顧客滿意，不但可協助組織達成業務目標也可達成財務目標；而在追求顧客滿意的過程中，企業希望找出組織瓶頸，以改善內部流程。ISO 9001的品質管理系統自2000年改版以來，即強調流程導向與系統管理，藉由持續改善達成組織整體目標。 SGS根據多年之稽核累積實務與經驗，針對組織可能面臨之情境，特開發此系列認證課程，希望協助學員建立流程管理概念與系統思考模式，並藉由問題分析與解決之相關手法，建立改善專案，使組織更加精實。

課程大綱 流程管理與實務 流程導向的整合管理 策略管理概念 績效目標與指標訂定 BSC平衡計分與績效指標之結合 KPI的評估原則 績效考核與持續改善 問題分析與解決 適合對象 品質工程相關人員 現場管理主管 中(基)層主管

特色效益

將企業各管理機能運作的狀況，具體量化為「KPI指標」數值，以提供經營管理者量化的管理情報，以進行溝通聯繫、訊息分享、分析判斷、策略決策、目標計劃、改善控制及績效獎酬等經營管理活動。 設定績效指標後，應採取怎樣的改善方案，才能環環相扣、一步接一步、循序漸進的利用企業累積的知識技術與員工的育成訓練，以系統化的改善手法，來提昇部門指標並達成目標期望值。

參加全程課程者授予「上課證明」，參加全程課程並考試通過者，授予SGS 「成功修業證書」。

天數 費用 教材 每班最高招生人數 2天 定價: NTD 5900(含稅)  網路優惠價: NTD 5300(含稅) SGS 原廠教材 20人

講師介紹

SGS 保有講師變更的權利

費用說明

《網路優惠專案 》 凡網路線上報名且於開課前一週繳費完成者,可享網路優惠價∼以上價格均含稅、午餐、茶點、教材及證書∼ �瘨}課前三個工作天內取消或延課者,須酌收10%管理費用支出 開課當日取消或延課者,須酌收20%管理費用支出

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班別代碼	上課縣市	上課日期／時段	報名截止日期	講師
OTHKHH0353	高雄(SGS訓練教室)	2016-06-16 2016-06-17 09:00~16:00	2016/06/14

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