Qualicert服務驗證(神秘客)主導稽核員訓練課程

取得服務驗證的國際證書

　　1. 瞭解Qualicert之需求與登錄計劃，符合Qualicert主導稽核員之訓練需求。 2. 使公司相關人員瞭解及熟悉Qualicert之運作及稽核方式。 3. 從研習中，可學到“如何作好Qualicert服務驗證”及“如何準備通過Qualicert服務驗證“， 並由演練中體會如何扮演神秘客查核人員。 4. 參加全程課程考試通過者，授予 SGS驗證機構主導稽核員訓練認可之證書，此證書是獲得Qualicert服務驗證系統主導稽核員登錄必要資格之一 。

誰來看過(14) 誰有收藏(10)

提供機構：

SGS管理學院

加入收藏

轉寄

友善
列印

收件人email：
寄件人姓名：
寄件人email：

適合對象：高階主管 、中階主管 、專業人員 、技術人員 、一般職員 、職場新鮮人 、二度就業者 、轉職者

 

項次	課程類別	天數(時數)
第一天	Qualicert服務驗證標準之介紹與研討	1(7-8h)
第二天	Qualicert服務驗證稽核與驗證要 求及執行方式 / 個案研討	1(7-8h)
第三天	神秘客查核實際演練/筆試	1(7-8h)

課程目的

1. 瞭解Qualicert之需求與登錄計劃，符合Qualicert主導稽核員之訓練需求。 2. 使公司相關人員瞭解及熟悉Qualicert之運作及稽核方式。 3. 從研習中，可學到“如何作好Qualicert服務驗證”及“如何準備通過Qualicert服務驗證“， 並由演練中體會如何扮演神秘客查核人員。 4. 經由個案研討(Work Shop)熟諳稽核之過程、內容實際作法，並可作為公司最有效評鑑作業之依據與遵循模式。 5. 課程全程主要以中文講解，採用個案雙向研習、角色扮演、實務演練等教學方式進行。

課程大綱 演練:模擬情境之觀察報告 服務驗證稽核員的基本認知 流程導向之基本概念 Qualicert 服務驗證之基本概念 稽核準備 – 稽核計畫 演練:稽核計畫表 稽核準備 – 工作文件 演練:服務標準書研讀 查檢表準備 稽核執行 – 傳統的稽核型式 稽核執行 – 匿名稽核 稽核報告與跟催 符合事項之原因檢討與改進 稽核員登錄 適合對象 對Qualicert服務驗證及神秘客查核有興趣者 擔任公司內部導入Qualicert服務驗證及神秘客查核者 有志從事Qualicert服務驗證及擔任神秘客查核工作者

特色效益

經由個案研討(Work Shop)熟諳稽核之過程、內容實際作法，並可作為公司最有效評鑑作業之依據與遵循模式。 課程全程主要以中文講解，採用個案雙向研習、角色扮演、實務演練等教學方式進行。 參加全程課程考試通過者，授予 SGS驗證機構主導稽核員訓練認可之證書，此證書是獲得Qualicert服務驗證系統主導稽核員登錄必要資格之一 。

參加全程課程者授予「上課證明」，參加全程課程並考試通過者，授予SGS 「成功修業證書」。

天數 費用 教材 每班最高招生人數 3天 定價: NTD 12000(含稅)  網路優惠價: NTD 10800(含稅) SGS 原廠教材 20人

回上方

張正平

開課3場

標記0次

經歷：

現任：SGS CBE 驗證及企業優化事業群 專案副理 成功大學土木系畢業，交通大學碩士 台南營造股份有限公司研發部設計師 台灣舖道工程股份有限公司工程師 財團法人營造業研究發展基金會副研究員 ISO9000主導稽核員訓練課程之核可講師 QSA(紐澳)登錄合格ISO 9000...

>>詳細介紹

回上方

SGS管理學院

網址

http://vip.asia-learning.com/sgs

簡介

如何提升你的員工和企業?

HOW CAN YOU TRANSFORM INDIVIDUALS,PEOPLE AND BUSINESS?

SGS 管理學院幫助您提升您的員工和企業
我們是專業訓練的全球領導者，提供頂尖的專業培育訓練課程及客製化的訓練 ... more